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商务礼仪及职业形象 内部学习资料 人力资源部 2010年10月 11 内容提要 一、如何塑造自己的职业形象如何塑造自己的职业形象 二、如何塑造自己的动态形象——举止礼仪 三、礼仪之本——内心修炼 四、商务活动中的常见礼仪 22 1 一、如何塑造自己的职业形象 （一）职业形象的潜在影响 （二）如何修炼完美职业形象 33 （一）职业形象的潜在影响 1.形象的定义 2.成功背后的深刻哲学 3.首轮效应——第一印象的暗示 4.品牌=形象 44 2 一、如何塑造自己的职业形象 1、职业形象的定义 良好的职业形象： 能展现外貌、品性和本人能力的一系列的素质和个 性。能够被职场中的主要对象所感知的：同事、客户、 上级、下属等。 “当你以一种真诚的、规范的、值得尊重的、可信赖 的面貌出现在别人面前，树立起这种形象可以为你自身、 你的团队，和你的公司带来不可衡量的好处！” 出自《建立良好的职业形象》 －－哈佛商学院教授Laura Morgan Roberts 55 一、如何塑造自己的职业形象 2.成功背后的深刻哲学 • 对美国《财富》排名前300名公司的100名执行总裁进行调查。 97%的人认为懂得并能够展示外表地魅力的人的人认为懂得并能够展示外表地魅力的人，，在公司中有更多在公司中有更多 的升迁机会； • 100%的人认为如有关于商务着装的课，他们会送子女去学习； • 93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用； • 92%的人不会选用不懂得穿着的人做自己的助手； • 100%的人认为应该有一本专门上讲述职业形象的书以供职员们 阅读。 • 对律师调查后发现们律师调查后发现，外表形象有魅力的律师收入高于其外表形象有魅力的律师收入高于其 它同事14%。 • 《财富》前1000位首席执行官中96%的人认为形象在公司雇人 方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人 打交道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等等。 66 3 一、如何塑造自己的职业形象 3.首轮效应——第一印象的暗示 77 一、如何塑造自己的职业形象