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延安蓝天福海福特车主俱乐部会员手册 一、总则 俱乐部名称：延安蓝天福海福特车主俱乐部（简称“福特车友汇”） 俱乐部宗旨：以车会友 志趣相投 促进交流 分享快乐 俱乐部服务：秉承“以客为尊”的信念，遵循“每一次的用心服务都能让您完全满意”的服务理念，提供全方位、高效、高品质的用车服务和贴心关怀售后服务。 二、会籍说明 1、会籍管理 延安蓝天福海福特车主俱乐部会员分为积分会员（普通卡）、储蓄会员（钻石卡、白金卡、 金卡），车主按个人意愿进行申请。 2、储蓄金额用途： 会员卡同时可用于储值，储值金额限用于支付在蓝天福海福特售后服务部的机电维修/保养/购买精品。充值费 用，不能取现金或转出，不能用于保险公司理赔项目费用。充值金额当天即可使用。 3、会员资格实行说明 为方便您享受会员权益，在您成为延安蓝天福海福特车主俱乐部会员的同时将得到会员卡一张，会员本人凭 会员卡享受相应的会员专享服务（详见第三章—会员专享），为保证您正常享受会员权益，请妥善保管您的会 员卡。 3、会员身份有效期限 ※会员身份有效期：2年。 ※有效期内续费充值需以百元整数为单位进行充值，充值金额当天即可使用。 ※会员卡每次充值金额不可低于500元。 ※会员升级的需按金卡/白金卡/钻石卡的级别预存相应的金额。 三、会员专享 项目名称 服务内容 标准 普卡 （金卡）预存2000元 （白金卡）预存3000元 （钻石卡）预存5000元 适用范围 会员基础服务 预约准时到达，享受绿色通道 优先安排 ★ ★ ★ ★ “福特车友汇”会员 会员日消费享受维修保养双倍积分（钣喷车除外） 双倍 ★ ★ ★ ★ 组织车辆知识讲座，进行维修保养、故障处理、疑难解答等方面的培训 不定期 ★ ★ ★ ★ 会员积分 新购车 100分 ★ ★ ★ ★ 　 推荐购车 200分 ★ ★ ★ ★ 生日当天，凭有效证件，可5倍积分 有效证件 ★ ★ ★ ★ 新车首保积分：新车进店首次保养（仅限第一次换油） 50分 ★ ★ ★ ★ 【福特车友汇】会员 预约积分：维修、保养提前一天以上预约且准时到达 10分 ★ ★ ★ ★ 续保积分：凡在我司续保 100分 ★ ★ ★ ★ 维修、保养积分(不含厂家索赔部分) 10元-20元=1分 10元=1分 20元=1分 20元=1分 20元=1分 参加活动积分：凡参加俱乐部组织各项活动 50分/次 ★ ★ ★ ★ 维修保养工时 会员专项服务 8.5折 8.0折 7.5折 7.0折 会员客户参加厂家GCVP调研，给予“完全满意”“最好的” 50分 ★ ★ ★ ★ 特色服务 维修保养零件 会员专项服务 / / 9.5折 9折 四轮定位 会员专项服务 / 免费1次/年 免费1次/年 免费1次/年 四轮动平衡 会员专项服务 / 免费1次/年 免费1次/年 免费1次/年 更换轮胎工时费 会员专项服务 / 免费 免费 免费 免费更换灯泡 会员专项服务 / 免费 免费 免费 ※‘/’表示否定，‘★”表示肯定 四、会员积分使用 1、会员积分的作用 会员在我司的消费按相应的积分奖励进行积分，请会员在消费前出示会员卡，积分由系统自动统计积分。 （1）消费价值：1分=1元（RMB）。 （2）消费范围：兑换我司装潢区内的同等价值物品。 2、积分权限 （1）会员积分不得转换成现金。会员服务及权利仅供会员本人使用，不得转让。 （2）积分有效期为2年。会员1年的客户电话通知领取小礼品。（积分不同，礼品等级不同） 3、积分查询 会员出示会员卡到我司收银前台查询积分。 五、会员权益与义务 1、会员须知： “福特车友汇”会员服务仅供会员个人及登记车辆使用。每个会藉仅限登记一辆您所拥有的福特车型。 会员卡不得涂改，会员卡内信息最终以会员系统记录为准，会员卡活动与其他店内优惠项目不能同时享有。 会员消费和兑换记录以系统最新显示为准，对系统错误造成的积分错误须调整至正确，造成的不变请您理解。 正常在4S店定期保养。 续保金额不得积分。 会员到期后，需提前3个月于客服中心办理续会申请（可电话申请或者到店申请）0911-8875201，客服中心将在1个月内办理好续会手续，并电话通知到每位尊贵会员，有效期结束后但没有续会的，,3个月内可以继续使用原积分，超过3个月未续会则积分清零且视为自动退会。 2、积分获取： 会员本人持卡消费或参加指定活动时可获取积分奖励，当使用积分抵现金消费时，积分抵消部分将不再获得新的奖励积分。 5、积分消费： 在您使用积分进行兑换或消费产品与服务时