2015年车险内部数据管控办法.ppt

2015年非车分部数据考核办法 阳江市分公司理赔中心 内部数据管控 1 第 4 页 为促进阳江理赔中心长期健康稳定发展，理赔员能力不断提高，每月定期提出个人各项重要数据指标，每位员工以100分为基准，通过每个指标进行奖罚，多次分数过低的员工需要停岗学习，分数高的员工则给予奖励。 内部数据管控 1 第 5 页 一、两万元以下车辆定损核减率： 个人核减率超过3%则扣罚3分并通报；核减率最低的三名员工各加3分； 有效地约束定损员手法松紧程度，降低车均定损金额 车险查勘定损岗奖罚方案 内部数据管控 1 第 6 页 二、未决报案存量： 扣罚滞留案件超30宗且排名最高的三名员工各3分，奖励最低的三名员工各3分 每周下发未决清单，形成常态化的未决清理机制，有效控制未决存量 车险查勘定损岗奖罚方案 挂钩质量指标： 内部数据管控 1 第 7 页 三、合作4S店个人推修率： 按个人推修4S店金额占比排名，奖励最高的三名员工各加3分，最低的三名员工各扣罚3分 鼓励查勘员推荐客户到合作4S店维修，促进业务发展 车险查勘定损岗奖罚方案 挂钩质量指标： 内部数据管控 1 第 8 页 车险查勘定损岗奖罚方案 四、其它考核 客户信息总体正确率 录入客户电话错误扣罚经办人1分； 移动查勘定损完成率 个人当月平板查勘完成率低于95%则扣减2分； 个人当月平板定损率高于25%奖励3分，低于20%扣罚1分，低于8%扣罚3分 强调规范化的操作手法，对员工形成约束力 谢谢！