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與傳媒共舞 ABCDEF 李燦榮 lichanwing@ 大綱 A:分析analyze B:搭橋bridge C:歸類chunking D:表達delivery E:環境environment F:面子face A: 分析 1. 感性/ 理性 2. 強硬/ 軟弱 3. 明/ 暗 4. 動/ 靜 5. 有方向/ 沒有方向 A1: 分析圖 提供服務 差距 4 巿民 公司/政府 外部溝通 服務設計 預算巿民要求水平 預期的水平 接收服務 差距 2 差距 3 差距5 差距 1 A2:角度及優次分析圖 六何 人 地 時 事 為何 如何 程序 1.列優次 2.何 “不”? A3:四種取向 B:搭橋 1.核心何在?----VMV 2.規矩分明---九項檢查單 B2:九前提 1.電話: 前線及發言人準備 2.要求書面問題 3.基本立場 4.新聞稿長度及基本格式 5.問題優次 6.事前五問:歷史.對手.審稿.時間.篇幅 7.正式訪問長短 8.提供基本事實.圖片及動作 9.Q=A+1 C:歸類 向上歸類: 大原則 : 情. 法. 理 相關概念: vision.抱負. Mission.使命.core value核心價值 向橫歸類: 借鑑標準 相關概念:benchmarking: 1)自己2)團隊3)其他 4)理想 向下歸類: 小個案. 人的故事.比喻 D1:表達 語言: Sound-bite, 標題學 非語言: 眼神. 身體語言. 發言人形象 D2:文稿六部曲 關心 統一口徑 探聽 回顧前瞻 著手改善 身體力行 D3:感性文稿 Stakeholders: 死 傷 嚴重影響 家屬 社區 全港 傳媒 官員. 內部同事 E:環境 時間選擇: 旺淡季.月.日.時 地點選擇: 其他新聞和公關活動的安排 造就意見領袖 F:面子 Stakeholders 先後 * * * * * * * *
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