快速响应培训.pdf

QSB工具模块之一 快速响应 上海纳铁福 1 内 容 •快速响应管理目的 •快速响应关键步骤 •快速响应质量晨会介绍 •快速响应管理关键点 •文件和记录保存 上海纳铁福上海纳铁福 2 快速响应管理目的 用于迅速处理质量问题的系统层面强制性的方法 • 工厂有高层领导参与晨会吗？ • 会议是否对近期重大质量问题的解决状态进行确认？ （及时跟进） • 会后相关责任人或团队是否对专项质量问题进行研讨？（有效解决） • 已关闭问题是否及时解决并经验推广（举一反三） 上海纳铁福上海纳铁福 3 快速响应关键步骤 上海纳铁福上海纳铁福 4 快速响应质量晨会介绍 上海纳铁福上海纳铁福 5 一、会议章程 1.  时间、地点、人员 时间：每天早上8:00~8:30 地点：****** 主持人：工厂副厂长或质量工程部经理 参与人员：工厂各部门经理，相关问题负责人，相应邀请人员，各部门支持人员 2. 会议议题及时间控制 对新增问题进行责任人分配10分钟 对各项质量问题的解决状态进行确认5 分钟 对相关问题负责人和团队工作研究的进展进行确认10分钟 问题退出标准回顾总结及经验推广5分钟 上海纳铁福上海纳铁福 6 3. 职责 工 质 各 问 厂 量 职 题 职 责 经 工 能 负 理 程 部 责 室 科 门 人 参加每次的快速响应现场会，督促问题的及时跟进和解决 ● 负责主持每日的快速响应现场会 ● 负责收集每日的重要质量问题、客户抱怨信息及外埠工厂抱怨信息，在晨会上通报 ● 负责回顾未关闭问题的改进情况，并进行相应更新 ● 负责更新《快速响应各项问题清单》，并每周标准化发布 ● 负责每次参与快速响应现场会，在会议前提交各自发现的问题 ● ● ● 负责支持各自对应问题的纠正预防工作实施