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2017-09-24 发布于江苏
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科學與工程技術期刊第十一卷第二期民國一○四年 43 Journal of Science and Engineering Technology, Vol. 11, No. 2, pp.43-54 (2015) 運用精化Kano 二維品質模式與品質機能展開建立大學招生最佳策略畢威寧余豐榮* 國立聯合大學華語文學系 36063 苗栗縣苗栗市南勢里聯大2 號 * 大葉大學工業工程與管理學系 51591 彰化縣大村鄉學府路 168號 * fischer@.tw 摘要受到少子化的影響，大學無不積極加強招生工作，期能增加學生的就讀率。本研究運用精化 Kano 二維品質模式（Refined Kano’s Model ），深入了解大一新生選擇就讀大學重要衡量因素，據以訂定最佳招生策略，以提升招生效率。研究結果顯示：計有 10 項要素屬於「潛力品質」，有5 項要素屬於「高附加價值品質」，此乃學生選校之較為重要的衡量因素。將上列諸項衡量因素作為學生需求，再用品質機能展開列出滿足學生需求的實際做法，並透過重要度加權計算加以排序，排序較前者，即是學校招生的最佳策略。關鍵詞：精化二維品質模式，品質機能展開，招生策略。 Using a Refined Kano Model and Quality Function Deployment to Optimize College Admission Strategies * WEI-NING PI and FONG-JUNG YU Department of Chinese Language Literature, National United University No.2, Lienda, Miaoli 36063, Taiwan, R.O.C. * Department. of Industrial Engineering. and Management, Dayeh University, No.168, University Rd., Dacun, Changhua 51591, Taiwan, R.O C. * fischer@.tw ABSTRACT