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邮政代理速递业务 中国邮政集团公司石家庄培训中心 张慧锋 主要内容 在本部分内容中，您将学习以下三个方面的内容： 邮政速递业务及发展概况 邮政代理速递业务的种类 代理速递业务的发展思路 一、邮政速递业务及发展概况 邮政速递业务：也称为邮政特快专递业务(EMS--Express Mail service)，是邮政部门采取专人、专车、专门组织处理方式，通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，以最快速度传递实物信息和物品的邮件寄递业务。 邮政速递业务覆盖了全球220个国家和地区，以及国内2800多个县市。 拥有16架全货机，2.5万余量汽车，4.5万多个经营网点（含邮政代理），构成先进的“全夜航”网络以及无缝衔接的地面网络。 历年开办的速递业务及其增值延伸产品 业务名称 开办时间 增值服务和延伸产品 业务定位 国际EMS 1980.7.15 “卡哈拉” 业务、珠三角-香港次晨达 紧急文件、物品寄递 国内EMS 1984.11.1 标准特快（国内异地速递、特惠箱、积分换礼等）、同城速递（证照类、高考录取通知书）、当日递、国内限时递 紧急文件、物品寄递 代收货款 1997.1 电视购物、邮购 收件人付费 1998年 收件人集中付费、第三方付费 大型企业客户 中速快件 2000年开始 中速环球快递；中速重货快递；中速环球空运；专线类（中速佐川、中速阿迈斯、中英商务快递业务、中美商务快递业务等） 国际EMS非优势区域的寄递，是其有益补充 次晨达、次日递 2004年 加急邮件寄递 礼仪业务 思乡月、五节联送、鲜花礼品寄递 节日等特殊寄递活动 电子商务速递 2006.11 e邮宝、e-EMS 网购，电子商务客户 经济快递业务 2007.8 时限不敏感物品型 国际e邮宝业务 2010.6 国际网购市场 目前，邮政速递业务由中国邮政速递物流股份有限公司经营。该公司成立于2010年6月10日，由中国邮政集团公司联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务。 速递物流股份公司成立后，原邮政支局办理的速递业务变更为“邮政代理速递业务”。 请您思考：邮政速递的诸多业务中，是否所有业务邮政都可以代理？如果不是，哪些业务是邮政代理经营的？ 二、邮政代理速递业务的种类 客户用邮类型 市场需求（业务种类） 个人客户 协议客户 卓越型业务 次晨达、当日递 √ √ 国际限时递 √ √ 标准型业务 国内EMS（含国内异地、同城、思乡月等礼品寄递） √ √ 国际EMS（含卡哈拉业务）、中速标准快递业务 √ √ 经济型业务 国内经济快递、e邮宝 √ 中速经济快递、国际e邮宝 √ 增值型业务 代收货款 √ 收件人付费 √ 第三方付费 √ 国际标准型产品——国际EMS业务 特征：各国（地区）邮政开办，享有优先处理权。 适用范围：国际紧急信函、文件资料、金融票据、 商品货样等的传递服务； 邮件跟踪查询服务； 综合延伸服务。 开办范围：200 多个国家和地区。 7 特征： “承诺传递时限，逾限退还邮资” 。 开办范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、 英国、西班牙、法国、新加坡。 国际EMS时限承诺服务（卡哈拉业务） 国际标准型业务——中速快件（非邮渠道） 中速快件 9 国内卓越型业务——次晨达 特征：全国统一品牌、统一标识；可实现当天收寄，次日上午10：00（珠江三角洲11:00）前投递； 承诺：限时未达、原银奉还。 10 区域次晨达 长江三角洲； 珠江三角洲； 环渤海区域； 东北区域； 川渝区域 次晨达业务范围 跨区域次晨达 在北京、上海、天津等22个城市间开办 国内标准型业务——标准EMS 特征：高速度、高质量，“门到门、桌到桌”服务。包括国内异地业务和同城业务。范围：国内近2000个市、县开办。 2009年2月26日，在100个重点城市间推出新标准EMS业务——“EMS国内时限承诺服务”，向全社会做出“限时未达、原银奉还”的郑重承诺。 标准EMS业务是当前邮政部门大力推进的业务。　 11 国内标准型业务——速递礼仪业务 特征：邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合，专人、专车，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及策划、创意等系列礼仪服务。 子品牌：思乡、五节联送、吉时礼和家乡速递等。 三、代理速递业务的发展思路 邮政代理速递业务充分发挥了邮政窗口的优势，为广泛的人民群众提供便捷服务；同时进一步加大了对速递业务的宣传营销力度，保持邮政速递业务平稳健