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健全计费结算体系提高运行维护质量——王占宇 一——————————————————————————————————一 专论与综述 健呈计费结管傩系 提高运行维护质量 王占宇 摘要：对2001年铁通公司网运计费工作进行了总结，提出了2002年的工作计划，明确了“健全 计费结算体系，努力提高运行维护质量”的工作方向，最后提出了相关要求。 关键词：计费 总结 计划 运行维护 network a rcvlewabouIthe workofCRCs Abstract．Theartlcleof『eredbroad bining operation in2002wa8 direct沁ntobuilda in2001．Aab。utthewoTk strong depanmcnt plan proposed，the maintenance to thcbestto and andsettlementand improveoperation qua“ty billing system t’y wasalsD andsome relatedwas Iorward． pinpoInted， requirementsput Keywords：Billing，Review，Plan，()peralion，Maintenance 在2002年4月19～20日的董事会、股东会384套电话计费系统、50套平台计费系统的资费调 上，铁通公司制定了2002年度60亿收入的经营目整工作，2001年11月下旬通过验收，圆满地按信 标。作为网络运行中的计费结算系统，其运行维护 息产业部和铁通公司的要求完成了资费调整工作。 质量的高低直接关系到用户满意度、客户服务质 1．2协助完成了计费管理网一期工程建设 量，市场营销工作能否顺利开展，也直接影响到公 计费管理网一期工程于2001年4月开始启动， 司经营收入能否顺利完成，以及公司决策层能否得 由网络建设部负责组织总体建设，目前已经基本建 到准确的决策依据。为了健全铁通公司计费结算体 成，并在27个省分公司(32个地市分公司)投入 系，提高计费管理网运行维护质量，铁通公司网络 使用，在一定程度上满足了当地的需要。 运行部于2002年5月30日至6月】日在北京召开1．3初步建立了计费运行维护管理体系 了铁通公司2002年网运计费工作会}义，主题报告 2001年下半年，基本建成了“全国、省两级集中 如下。 处理．全国、省、地市三级管理”的铁通公司计费管理 体系，各地基本按照人员配备的初步要求(省公司最 l 2001年网运计费工作总结 少6～8人，地市公司最少3人)配备了人员．担负起 1．1 完成了全国资费调整工程 运行维护、管理的职能。网络运行部正式制定、执行 2000年12月27日起，铁通公司按照信息产 了计费管理网运行维护规范，各地分公司也都制定