文化创意产业的价值创造形塑之初探-academic-journalorg.pdfVIP

行銷評論，2005 年秋季 第2 卷，第3 期，頁313-338 文化創意產業的價值創造形塑之初探 楊燕枝 國立政治大學科技管理研究所 吳思華 國立政治大學商學院 摘 要 過 去 關 於 企 業 的 價 值 經 營 研 究 多 以 製 造 業 及 服 務 業 為 主 ， 對 於 藝 術 品 的 相 關 研 究 相 對 較 少，本 研 究 針 對 文 化 創 意 產 業 的 價 值 經 營 進 行 探 討 ` ，並 以 產 品 的 創 造 力 、 顧 客 關 係 、 價 值 創 造 網 路 、 產 品 價 值 資 訊 的 散 播 為 主 要 觀 察 因 素 ， 試 圖 剖 析 文 化 創 意 產 業 的 價 值 創 造 構 型 。 本 研 究 以 個 案 研 究 方 法 ， 針 對 國 內 首 家 上 興 櫃 之 企 業 － 琉 園 公 司 為 對 象 ， 來 探 索 工 藝 產 業 的 價 值 經 營 模 式 ， 並 提 出 文 化 創 意 產 業 的 價 值 共 創 循 環 與 價 值 經 營 模 式 。 研 究 發 現 藝 術 品 的 價 值 受 風 尚 與 社 會 趨 勢 影 響 甚 深 ， 因 此 價 值 網 路 的 資 訊 階 流 為 顧 客 期 望 價 值 的 主 要 決 定 因 素 之 一 ， 而 消 費 者 間 的 理 性 沈 溺 、 理 性 跟 風 以 及 從 眾 行 為 恰 促 成 了 市 場 需 求 量 的 最 大 驅 動 因 素 。 本 文 最 後 並 歸 納 整 理 文 化 創 意 產 業 的 技 術 重 點 與 價 值 經 營 模 式 之 關 係 。 關 鍵 字 ： 顧 客 資 本 、 資 訊 階 流 、 價 值 共 創 、 顧 客 價 值 Configuring Value for Cultural and Creative Industry Yann-Jy Yang National ChengChi University Se-Hwa Wu National ChengChi University 314 行銷評論 Abstract This study explores the determinants in creating value in the cultural and creative industry by case study research . Originality of artistry, customer relationship, and value creating networks, and the information flow of the products are critical factors in the value creating actions. The superior customers, like connoisseurs, can play the initiator of information cascades to change the customer-desired value and the customer-received value, and they can attract more collectors to follow up. Moreover, superior custom