胸科医院后勤报修管理系统方案书V.docx

案卷号FDHQ-ST201509日期2015-9-14上海市胸科医院后勤设备设施管理系统建设方案书作者：刘光阳完成日期：2015-9-14签收人：签收日期：修改情况记录：版本号修改批准人修改人安装日期签收人目录1 需求概述12系统概述12.1建设目标12.2 管理目标22.3功能概述22.4 系统功能模块32.5 系统界面介绍33 系统流程规划74 系统网络规划95 系统集成96项目实施规划106.1项目实施功能范围106.2 项目实施目标117项目资源需求118项目实施可行性129项目实施流程1210成功案例121 需求概述胸科医院目前后勤维修服务由总务科负责，共有工人13人，负责水、电、弱电、木工、空调、压力容器（锅炉、气体）等项目维修。维修服务不区分工作班组，员工按照楼栋实现区域包干，一个区域内的所有维修项目由该区域员工负责。经过调研，目前胸科医院后勤设备设施接报修管理中存在着以下现状及问题：日常工程报修全靠电话和手工单据，已不能适应信息化社会发展的步伐。医院的后勤设备台账和运维，缺少系统化的管理。设备PM计划执行、维保质量监督缺乏流程控制和过程管理。五金耗材及配件的库存管理全靠手工，容易出错，并且无法做用途监控。5、外包服务质量评价缺乏数字化依据。6、无法量化员工的维修任务。7、无法量化整年的报修量，无法为增加人员提供数据依据。8、实现调度按区域派工。2系统概述2.1建设目