第二章愿景及使命.pptx

第二章企业愿景与使命 导致企业失败最为重要甚至是唯一的原因，就是缺乏对企业使命的充分思考。 ——彼得·德鲁克 公司愿景可以聚集资源，指挥行动，激励员工，进而推动企业取得出色业绩。战略制定者的工作，就是识别和提出明确的企业愿景。 ——约翰·凯恩 企业愿景与使命 第一节 企业愿景 第二节 企业使命 第一节 企业愿景 一、愿景 愿景=愿望+远景 愿望：对一件事物的美好希望、设想与期待。 远景：想象中未来的远大景象，远景规划。 二、企业愿景 （一）定义　 企业愿景是企业对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。它高度概括了企业前景和发展方向，由企业的核心理念和对未来的展望构成。 我们想要成为什么？ （二）内涵 1、企业存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在？（To be, or not to be, that’s a question!） ？？？？？ 2、愿景是战略与组织文化的交集，既是战略的指引，也是组织文化的导航。 3、企业愿景可以看作对未来的一种梦想。（处于可实现而又不可以实现的模糊状态） 4、愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释。 （三）愿景的功能 （四）如何制定愿景 建立愿景的规划小组 确定愿景的核心要素 测试愿景的可接受性 扩大愿景的传播范围 （五）如何表述愿景 1、简明 2、扼要 3、气势 泰森食品股份有限公司 成为全球蛋白质解决方案的第一选择，同时最大化股东价值。 通用汽车 成为全球运输产品和相关服务的领先者。 第一信任银行 成为南卡罗来纳州最大最能盈利的银行。 第二节 企业使命 一、企业使命 （一）定义 企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。 我们的业务是什么？ （二）企业使命的重要性 避免互相 冲突的目标 可以建立一种后续 基调或组织气候 提供工作上的 广泛指导原则 提供资源 分配的准则 可以作为发展企 业后续目标的基础 （三）使命陈述的构成要素 1、顾客——企业的顾客是谁？ 2、产品或服务——企业的主要产品或服务是什么？ 3、市场——从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？ 4、技术——企业的技术紧跟时代步伐吗？ 5、关注生存、发展与盈利能力——企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？ 6、理念——企业的基本信念、价值观、志向和伦理道德倾向是什么？ 7、自我认知——企业独特的竞争能力或主要竞争优势是什么？ 8、关注公共形象——企业是否对社会、社区和环境事项承担责任？ 9、关注员工——员工是企业有价值的资产吗？ 1、顾客 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲以及享受我们产品或服务的人承担首要责任。 （强生） 为赢得顾客忠诚，我们倾听他们的意见、预测他们的需求、并采取行动创造他们心中的价值。 （Lexmark International） 2、产品或服务 标准石油印第安纳公司的业务是，探测和开采石油、天然气和液态天然气；利用这些原料加工对社会有用的高质量产品；分销和销售这些产品；以合理的价格为消费者提供值得信赖的相应服务。 （Standard Oil Company） 3、市场 尽管全球市场充满开发的机会，但我们重点在北美市场。 （Blockway） 4、技术 数据控制公司置身于微电子和计算机技术应用两个重要领域：计算机硬件和计算机升级服务，包括计算、信息、教育和金融。 （Control Data） 5、关注生存、发展与盈利能力 以利于我们的顾客、员工、投资者和社会的方式，收集、评价、产生和传播有价值的信息，以满足全球范围不同消费者对知识的渴求，并获得可观的利润。 （麦格劳—希尔出版公司） 6、理念 作为世界顶级商学院，我们承诺这样的管理哲学，人在利润之上。 （凯洛格） 7、自我认识 克朗·泽勒巴公司致力于释放每一位员工的创造力、创新力和能量，使公司竞争力在1000天