销售话术和业务简介.ppt

目 录 电话推荐预约 拜访客户开场白 优势总结 业务介绍 商务沟通中需了解客户的几点 客户案例 电话推荐预约--熟悉企业情况及联系人具体职务的 你好！请问丁经理在吗？ -------确认对方是联系人后，继续 我是易才博普奥的王XX, （方式一）我们在XXX行业信息网站(或XXX招聘网站/xx互动营销网站）看到了贵企业的一些需求信息，（方式二）前段时间XX公司的张总向我曾说过贵司对呼叫中心业务有一定的需求，推荐我直接联系您 。 -------客户无明确反感，继续 我们是易才集团下属主营此类服务的子公司，不知道丁经理是否有时间，小王我简单向你介绍一下我们公司此类服务的具体情况。 -------客户如有时间，继续介绍 ---------客户说明暂时没时间 （方式一）好的，丁经理，那您先忙，我晚一个小时再和您联系，你看方便吗？ （方式二）好的，丁经理，方便留下你的邮箱吗，我先将一些我们企业的简单资料发给您，明天再和您联系，你看是明天上午方便还是明天下午方便。 （方式三）好的，丁经理，知道您比较忙，而且电话里介绍可能不够详尽，您看今天下午是否有空，我们杭州办公室离您公司比较近，是否有时间我将相应细节当面和您沟通一下，您看三点方便还是四点左右方便。 目的：务必保证该客户有再次联系的机会，或直接获得见面的机会！！ 电话推荐预约一陌生资料电话推荐及预约 你好！请问是XXX公司吗？ -------确认对方是对应公司，继续 我是易才博普奥的王XX, 请问小姐/先生贵姓？（方式一）我们在XXX行业信息网站(或XXX招聘网站/xx互动营销网站）看到了贵企业的一些需求信息。 --------客户无明确反感，继续 ----------客户明确反感 丁小姐，像贵司这样的企业类型，我们有很多合作的非常愉快，比如----用案例客户吸引对方兴趣，我们是易才集团下属主营此类服务的子公司，不知道丁小姐是否有时间，小王我简单向你介绍一下我们公司此类服务的具体情况。 -------客户如有时间，继续介绍 ---------客户说明暂时没时间 （方式一）好的，丁小姐，那您先忙，我晚一个小时再和您联系，你看方便吗？ （方式二）好的，丁小姐，方便留下你的邮箱吗，我先将一些我们企业的简单资料发给您，明天再和您联系，你看是明天上午方便还是明天下午方便。 （方式三）好的，丁小姐，知道您比较忙，而且电话里介绍可能不够详尽，您看是否告知下我们公司的具体地址，以便您方便的时候我将公司的一些对应资料给您送过去。 目的：务必保证该客户有再次联系的机会，或直接获得见面的机会！！ 目 录 电话推荐预约 拜访客户开场白 优势总结 业务介绍 商务沟通中需了解客户的几点 客户案例 拜访客户开场白 寒暄（自我介绍）：王总，我是易才博普奥的李莉，您好！上午和你打过电话预约过见面的。 ------------ ----------客户：哦，你好，请坐。 名片交换（确认对方信息）：这是我的名片，王总方便赐一张您的名片嘛，谢谢！ ----------------------客户：好的（互换）。 自报家门（企业服务信息介绍）：是这样的王总，电话里只是给您简单介绍了下我们合作的案例客户，像我们这样类型的企业，是我们易才服务的主要企业类型。我们易才集团是……（易才简介） 获取客户信息：王总，不知道我们之前是否有过和我们这样类型的企业合作过呢？（如有，需礼貌的询问合作细节，如合作规模；时间；具体模式；效果，以便将考虑我们与之相比的优势在哪里，并继续后期话题） 注意点一：多听，多问开放式问题，不要反对客户的任何表述，多获取客户的需求资讯。 注意点二：尽量不要在第一次谈价格，即使对方问的比较明确，尽量以合作客户的案例搪塞，或者说明根据企业的个性需求，我们会由专门的运营管理部核算报价及出具针对性方案！！ 目 录 电话推荐预约 拜访客户开场白 优势总结 业务介绍 商务沟通中需了解客户的几点 客户案例 优势总结----易才优势： 易才集团成立于2003年，总部在北京，在全国所有省份及国内外200多个城市设立了分支机构和服务网点,服务网络覆盖全国（包括