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企业请先给员工一个忠诚的理由
【内容摘要】员工与企业的忠诚是一个双向的过程,而在现实的企业管理中。
企业对员工的忠诚管理进入了一些误区,只是单方面的要求员工忠诚于企
业,忽视了企业管理过程中自身很多环节对员工的不忠诚。本文阐述了企业
对员工忠诚的理由并提出了企业对员工忠诚的一些具体方法和策略。
【关键词】员工忠诚,企业忠诚,误区,伪忠诚
有一则流传甚广的笑话叫做“老板的谎言”,其中一条谎言就是:“员工
是我们企业最重要的财富。”讽刺的是一些思想单纯的管理者总是想通过一
些言不由衷的表面文章来换取员工对企业的忠诚。
事实上,员工与企业签订的不仅是劳动契约,还包括心理契约。这份心
理契约要求企业与员工双方建立共同愿景,在共同愿景基础上就核心价值观
达成共识,使员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间达成“默
契”,在企业和员工之间建立信任与忠诚关系。而现实管理中员工对企业的
忠诚换来的却是企业对员工的背叛,企业却大叫大骂员工的不厚道,因此笔
者大声疾呼:“企业请先给员工一个忠诚的理由!”
一、企业培育员工忠诚的误区
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用报酬赢得员工的忠诚已经显得幼稚可笑;以强制手段来维系员工对企
业的忠诚将适得其反;只有当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及
未来的真诚负责时,才会与企业实现心与心的交换。唯有如此,才能达到如
《老子》的《六十章》所说的“治大国若烹小鲜”之境界;做到《老子》的
无为而无不为,《庄子》的无用之用是为大用。然而,在实际的忠诚管理过
程中,却经常走进了这样一些误区:
(一)片面追求最低流失率
有些人力资源主管就是认为员工留在企业才是忠诚的标志,管理的目标
就是实现接近为零的流失率。结果是流失率降下来了,“懒和尚”却多了起
来。
企业无疑是不希望员工流动过于频繁的,尤其是核心员工,但随着经济
的发展和资讯的快捷,企业是无法阻止员工流动的。是市场不是企业决定了
员工的流动,企业无法逃避市场对员工的拉力,员工的忠诚是相对的,流动
是绝对的。员工又必须流动,古语云:流水不腐,户枢不蠹。企业作为一个
运动的、活的有机体,它的员工必须保持一个合理的、企业可以承受的流动
率,这样才会给企业带来生机和活力。员工留在企业可能是他们忠诚于企业
的标志,但“懒和尚”的忠诚却不是企业所希望的。忠诚是标不是本,企业
要的不是忠诚本身,而是忠诚带来的效益。员工光有忠诚是不够的,企业需
要的是能带来价值的忠诚。
(二)误认为高薪决定员工忠诚
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人们往往单纯地认为,只要高薪就能够吸引、留住人才,为了留住核心
员工,企业不惜付出很高的代价,但往往事与愿违,人才还是留不住。
国内外的研究早已证实,高薪与员工的忠诚度并非正相关。员工在一段
时间内会关注薪水,但员工如果对工作失去了兴趣,单单靠金钱是不能留住
他们的。金钱换不来忠诚,关键你得让他们工作有乐趣。高薪留人是最后的
选择,员工既然为了高薪投奔你的旗下,有一天也会因为稍高一点的工资弃
你而去。
(三)只想坐享其成,忠诚管理机制不健全
招聘到与企业契合的、真正想加盟企业,特别是具有长期工作愿望的员
工确实很重要,这可以在源头上减少员工的不忠诚。但这只是忠诚管理的第
一步,岂不知这并不是一劳永逸的工作,而接下来还有更重要的工
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