市场调研及预测.docVIP

一、市场调研概念: 1.狭义概念：对顾客的调研 范围：消费者类型、消费需求、动机、行为等 2. 广义概念：是营销的一个部分 范围：消费者调研、市场结构、供求关系、竞争状态、价格体系，是一个体系 二、市场调研分类与流程: 1.分类： (1).Problem Identification Research：①Market potential R ②Market share ③Market Characteristic ④Forecasting ⑤Business Trends (2).Problem Solving Research： ①Segmentation Research ②Product R ③Pricing R ④Promotion R ⑤Distribution R 2.营销调研类型: ①探索性调研 ②结论性调研： a因果性~ b描述性~：纵向设计、横向设计 三、市场调查的过程：1.调查准备阶段：确定调查课题 市场调查策划(定性认识) 2.正式调查阶段：正式调查 搜集数据(定量认识） 3.结果处理阶段：调查资料整理 分析研究 编写调查报告(更高的定性认识) 四、市场调研流程：1.发现营销问题2.确定框架模型、调研问题、假设 3.确定何种调研方法、变量、量表，如何收集数据4.确定人工、电话、邮件、网络收集 5.录入、整理、检验、分析 6.撰写报告，进行发表 定义问题：1. a broad statement of the general problem 2. identification of specific components of the MR problem 五、市场调研类型：1.根据调研的性质和目的分：(1).探测性调研：确定调研目标 确定调研方法 确定调研问卷(2).描述性调研：描述市场现状 描述问题特征 描述各相关现象之间的联系 (3).因果性调研：验证现象之间的关系 确定影响调研目标的关键因素 2.类型：(1).探测性调研：①探索确定面临问题 ②找出相关变量关系③识别行动方案④为后续进行先行调研 特征：①始于初期 ②定性研究：小规模，弹性，灵活多样 ③多用二手资料，专家面谈等方法 (2).描述性调研：回答‘what，when,, how’等类型的问题 ①市场分析研究 ②销售分析~ ③产品分析~ ④销售渠道~ ⑤价格分析~ ⑥形象分析~ ⑦广告分析~ 描述什么：①相关群体的特征 ②消费者反应和理解 ③特殊群体的比重 ④变量之间关系 (3).因果分析：①回答why?的问题 ②研究谁是自变量，因变量，因果如何结构 ③发掘事物发展内在原因 3.四种调研类型的选择原则：①如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么就要从探测性研究开始。 ②在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。 ③探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性或因果关系研究之后进行。 ④预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。 六、市场调查的原则序： (1)客观性原则 (2)准确性~ (3)时效性~ (4)全面性~ (5)经济性~ (6)科学性~ 七、市场预测：1.概念:对市场发展的未来趋势进行预计、测算、判断、传播，是营销的一个有机组成部分 2.分类： (1)短期、中期、长期预测 (2)专题市场~ 综合市场~(3)国际市场~ 国内市场~ (4)定性~ 定量~ 八、调研与预测关系：1.共同点:主体 客体 功能 作用 本质2.区别：(1)出发点：昨天 今天 (2)结果：今天 明天 (3)技术方法：①调研：设计 资料收集 整理 抽样 分析②预测：经验判断 意见集合与定量数学模型 一、消费者主体调研: 1.消费者个体调研分类: (1)按性别 (2)收入 (3)教育程度 (4)年龄 (5)心里个性特征，价值观 调查：需要，动机，行为，消费习惯等 2. 消费者群体调研: 家庭，社会团体， 国家等 家庭结构：(1)构成特征：核心家庭，单身家庭，单亲家庭，双老家庭(2)家庭生命周期：单身，新婚，养儿育女，老夫老妻，鳏寡等几个阶段(3)家庭规模：人员数 小家庭，中等家庭，大家庭等 二、消费结构调研：1.涵义：总消费中各类消费内容的构成、比例和互相关系及其动态变化状况 2．按消费对象的属性区分： 有形产品：吃穿用住行等 无形服务：服务和精神享受 3.按消费对象的项目区分：商品、非商品 三、消费者使用和态度调研（UA)：1.涵义：对消费者使用习惯、购买习惯、态度 2.UA调研信息: (1). 产品渗透水平和渗透深度 (2).人口统计特征 (3).使用和购买习惯：购买产品类型、包装规格、时间