第2章 管理及管理者.pptVIP

第2章 管理与管理者 管理的含义、特征和职能 管理者的分类、角色、技能 还记得什么是管理么？ 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。 1、对“管理”的理解 管理的主体？ 管理的对象？ 管理的本质？ 管理的手段？ 管理的载体？ 管理的目的？ （1）艺术性—现代管理艺术 统筹艺术：即善于从全局考虑问题，能综合运用主客观条件和各种内外部的关系去实现总体目标； 决断艺术：即善辨是非曲直、权衡利弊得失、区别轻重缓急，且能果断决策； 用人艺术：即要知人善任、用人唯贤、讲究为人正道，做到得其心而致其力； 应变艺术：即处变不惊、因势利导，能积极主动地处理问题，变不利为有利。 （2）科学性—有其方法、手段和客观规律 管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 （3）综合性——管理科学是自然科学与社会科学的交叉，具有综合性 管理首先是对人的管理，要选好人、用好人、培养好人，需要社会学、心理学、教育学、法学的理论和方法；其次是对钱和物的管理，要应用经济学和数学。 管理是通过信息传递来实现的，因而信息学、计算机在管理科学中具有重要作用。 要使管理有效，要实行专业化管理，管理者必须熟悉相应的专业技术知识 （4）管理的二重性 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理属性的关系图 3、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算 孔茨：计划、组织、人事、领导和控制 罗宾斯：计划、组织、领导和控制 （1）计划：就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。 （2）组织：管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作实现组织目标的过程。 （3）领导：是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理职能中变得日益重要。 ? （4）控制：是监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。是为了保证组织各部门、各环节能按预定的要求运作而实现目标。 信息获取是其他职能有效发挥的基础，决策与其它职能交叉，又是它们的依据；计划、组织、领导、沟通、激励、控制旨在保证决策的科学实施。创新贯穿于各个组织层次。 组织中的管理 管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 管理不仅是技术，而且是文化，是历史，是人性的积淀。任何管理，最终要回归到人本身。人文底蕴是认知管理的第三只眼，它可以揭开技术构成的面纱。在技术至上的喧嚣里，人文精神和历史眼光可以给管理带来新的活力。 1、你觉得管理重要吗？为什么？ 2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？ 3、为什么说管理既是科学又是艺术？ 4、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。 第二节 管理者 管理者的涵义 管理者的任务 管理者的角色 管理者的技能 管理者的素质 如何成为一位有效管理者 谁是管理者？ 指挥别人活动的人。 管理者在做什么 1、管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 2、管理者的类型 （1）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者、职能管理者 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员、参谋人员 （1）按管理层次划分（纵面） 不同层次管理者的区别 （2）按所从事的管理领域（横面） 综合管理者（负责整个组织或组织中某个部门的全部活动） 专业管理者（仅负责组织中某一类活动或业务。可按照所从事工作的性质、专业进一部细分） 二、管理者的任务 两项具体任务： 创造出一个真正的高效整体 在每一项决定和行动中协调当前和长远要求 五项基本作业 制定目标 组织工作 激励沟通 工作衡量 培养人才 三、管理者角色 美国著名管理学家德鲁克1955年提出了“管理者的角色”，是指特定的管理行为范畴。 20世纪60年代末，亨利-明茨伯格对5位经理的工作进行了一项仔细的研究后，提出管理者在组织活动中扮演着10个不同的但高度相关的角色。 他将管理者10个角色分为三大方面。 1、人际关系方面：管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就扮演人际角色。 ①挂名首脑角色：作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如出席