六西格玛项目任务书_附件.pdfVIP

SIX SIGMA 项目任务书 Project Initiation Document 1 PID 问题综述 在选定六西格玛改善项目，建立六西格玛改善组织后，定义阶段须 做的下一步工作是对所选项目进行陈述，陈述的目标是以简洁的语 言描述本项目所涉及的问题现状，改善目标和项目范围，因为所有 项目须经高层批准，好的问题综述能抓住现存问题的本质，并显示 改善的必要和紧迫性，可以使上司一目了然，有利于高层对项目的 支持和协力部门的积极配合。 一般而言，问题综述包括以下方面的内容： 1、问题现状描述 2、问题影响描述 3、改善目标陈述 4、项目范围确定 2 PID 问题现状描述 问题现状描述是描述组织目前面临的和项目相关的问题。 如： 1、近半年来，本公司y60-2型号传真机的市场占有率由 21%持续下跌到8% 。 2、本公司松下产品生产线两个月来的焊接不良率高达 63% 。 3、自4月10 日开始，SMT房的平均设备稼动率约为75%。 4 、GE机种的客户投诉不良率在过去1年中由50PPM上升 至5100PPM 。 5、公司的总体终检合格率在过去3个月降至75%。 3 PID 问题现状描述时应注意的问题 1、问题描述时须包含时间概念，否则让人无法把握问题的 严重性，或不知是偶然的波动还是确实存在问题。 如将“公司的总体终检合格率在过去3个月降至75%”去掉 时间，则变为： “公司的总体终检合格率降至75%” 这种陈述会使人不由自主产生以下疑问： 公司的总体终检合格率在多长时间内降至75%？因为如 果是在1天内由较高值如95%降至75%可能是由于某个特 殊原因引起的。只要消除了特殊原因也就消除了波动源。 如果是在半年内逐步下降至75%，说明可能存在比较复杂 的原因。 4 PID 2、必须对问题进行定量描述，以让人准确把握问题的严重 度。 如将“公司的总体终检合格率在过去3个月降至75%”不 用定量描述，则变为： “公司的总体终检合格率在过去几个月有大幅度下降” 这句话所包含的信息量远比定量描述的小，很容易使人 产生疑问： 大幅度下降到底是下降了多少？过去几个月到底是几个 月？ 这会引起人的猜测与迷茫，与六西格玛系统“基于数据 的决策方法”的本质特征是格格不入的。 5 PID 3、描述问题时不应包括原因，因为六西格玛项目的选择原 则之一即为“根本原因未知”，如果问题原因已知，寻 求解决对策时一般不需专门选为六西格玛项目来进行， 可能有更为直接、简单的方法更为经济。 如将“公司的总体终检合格率在过去3个月下降至75%” 加上原因介绍则变为