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公務人力資本衡量方法 第一部分：衡量架構 一、衡量面向、指標及題目對照圖 面向一：人力基本特性 指標1：機關人力數量 背景資料表：1-1 指標2：機關人力特性 背景資料表：1-2、1-3、1-4、1-4、1-6、1-7 指標3：機關人力知能程度 衡量問卷：1-1、1-2 背景資料表：1-8、1-9 面向二：員工敬業程度 指標4：機關員工認同感 衡量問卷：2-1、2-2、2-3 指標5：員工工作投入度 衡量問卷：2-4、2-5 面向三：人力運用管理 指標6：人力管理與機關策略連結度 衡量問卷：3-1、3-2、3-3 背景資料表：3-1 指標7：員工工作瞭解程度 衡量問卷：3-4、3-5 指標8：績效導向落實程度 衡量問卷：3-6、3-7、3-8 指標9：機關吸引人才能力 衡量問卷：3-9 面向四：機關領導力 指標10：員工認同領導力程度 衡量問卷：4-1、4-2 指標11：關鍵領導行為評價度 衡量問卷：4-3、4-4、4-5、4-6 面向五：學習文化 指標12：員工學習行為展現 衡量問卷：5-1、5-2 指標13：機關鼓勵學習措施 衡量問卷：5-3、5-4、5-5、5-6 背景資料表：5-1、5-2 面向六：人力成本 指標14：機關人事費支出結構 背景資料表：6-1、6-2、6-3、6-4 二、人力資本衡量架構 面 向 指 標 衡 量 內 容 及 方 式 說 明 1.機關人力數量 由人事機構填列機關全體員工數（包含技工、工友） 【公務人力資本背景資料表1-1題】 瞭解機關人力淨規模 人力基本特性（指機關所擁有的人力的基本特質及狀況，代表人力的基本面。） 2.機關人力特性 由人事機構蒐集以下數據資料：男性與女性人員比例、已符合自願退休資格人數比例、任職年資、年齡等【公務人力資本背景資料表1-2、1-3、1-4、1-4、1-6、1-7題】 瞭解機關員工的基本特質 3.機關人力知能程度 問卷調查：經由五分量表題目調查員工具備與工作有關的才能的程度。【公務人力資本衡量問卷1-1、1-2題】 由人事機構蒐集以下數據資料：大學以上教育程度比例、研究所以上教育程度比例 【公務人力資本背景資料表1-8、1-9題】 代表員工所具備的基本素質、工作上專業能力的水準 員工敬業程度（代表員工工作態度及積極性） 4.員工機關認同感 問卷調查：經由五分量表題目瞭解員工對機關的承諾感及繼續留職的意願。【公務人力資本衡量問卷2-1、2-2、2-3題】 代表員工對組織的認同、肯定及情感評價 5.員工工作投入度 問卷調查：經由五分量表題目瞭解員工的工作接受度、積極度。【公務人力資本衡量問卷2-4、2-5題】 代表員工對工作的認同、肯定及成就感 人力運用管理 （人力資本與機關運作的連結，代表人力資本用在正確的地方，向正確的方向發揮作用） 6.人力管理與機關策略連結度 問卷調查：經由五分量表題目瞭解機關人力管理與機關業務發展策略連結度、機關人力配置與實際工作需要間的配合情形。【公務人力資本衡量問卷3-1、3-2、3-3題】 由人事機構蒐集以下數據資料：機關業務單位人力與幕僚單位人數的比例。【公務人力資本背景資料表3-1題】 代表機關人力管理政策對施政目標的達成及業務有效推動的貢獻度 7.員工工作瞭解程度 問卷調查：經由五分量表題目瞭解員工對自身工作瞭解程度。【公務人力資本衡量問卷3-4、3-5題】 代表員工的努力能確實發揮作用於工作上的程度 8.績效導向落實程度 問卷調查：經由五分量表題目瞭解其對機關內落實績效管理的評價以及員工所具備的績效管理觀念。【公務人力資本衡量問卷3-6、3-7、3-8題】 代表機關能落實以工作表現及績效主導人事決策的程度，落實結果導向。 9.機關吸引人才能力 問卷調查：經由五分量表題目瞭解機關同仁普遍認為機關能否有效獲得人才。【公務人力資本衡量問卷3-9題】 代表組織在吸引人才及甄補人才方面的整體狀況 機關領導力 （機關的領導能鼓舞、激勵及引導員工向目標邁進。擔任教練、良師角色；因應不同的情境調整領導方式；以身作則表現高標準的誠信、廉潔、信任、開放及尊重的價值等） 10.員工認同領導力程度 問卷調查 11.關鍵領導行為評價度 問卷調查：經由五分量表題目調查員工對中高階管理者領導行為的認知。【公務人力資本衡量問卷4-3、4-4、4-5、4-6題】 代表員工對領導行為妥當性及有效性的評價。 學習文化 （促進知識分享的文化；開放性的組織氣候；促進持續的學習及創新行為） 12.員工學習行為展現 問卷調查 13.機關鼓勵學習措施 問卷調查：經由五分量表題目瞭解員工對機關是否積極鼓勵員工