绿色价值顾客感知价值的新维度-中国权威经济论文库.pdf

绿色价值 顾客感知价值的新维度 : 杨晓燕1 周懿瑾2 , 广东外语外贸大学管理学院 广东 广州 ( , ; 1. 510420 中山大学管理学院, 广东 广州 ) 2. 510275 摘要 本文探讨顾客对绿色产品的感知价值维度 以绿色化妆品为例 提出顾客感 [ ] 。 , 知价值包括功能价值 情感价值 社会价值 绿色价值和感知付出五个维度的假设 通过设 、 、 、 。 计测量绿色产品顾客感知价值的量表 并通过问卷调查的方式收集数据 对数据进行探索 , , 性和验证性因子分析 验证了顾客对绿色产品的感知价值因子中存在包括绿色价值维度 , 在内的五个维度的假设 最后 对研究结果的理论和实际意义进行了总结 并指出未来的 ; , , 研究方向。 关键词 顾客感知价值 绿色价值 量表 因子结构 [ ] ; ; ; 中图分类号 文献标识码 文章编号 ( ) F271 A 1006-480X200607-0110-07 [ ] [ ] [ ] 本文基于顾客感知价值 理论 提出 绿色价值 ( , ) , “ ”( ) CustomerPerceivedValueCPV GreenValue 是顾客感知价值新维度的假设 认为顾客在购买绿色产品时 绿色价值是绿色产品给顾客带来的多 , , 种价值中的重要组成部分 它是吸引顾客的新价值 , 。 一 顾客感知价值及其结构 、 近年来 顾客感知价值理论受到国内外学者的广泛关注 白长虹 童煜 甘碧群 顾 , ( , ; , , ), 2001 2004 客感知价值被认为是 世纪的重要课题( , , ),它在提高企业竞争力和预 21 SchwepkerJr