基于医疗知识获取意愿的患者感知价值分类研究-自然资源学报.pdfVIP

第３５卷 第１期 世界科技研究与发展 Ｖｏｌ．３５ Ｎｏ．１ 　 　 ２０１３年２月 １３５－１３７页 ＷＯＲＬＤＳＣＩＴＥＣＨＲ＆Ｄ Ｆｅｂ．２０１３ ｐｐ．１３５－１３７ 基于医疗知识获取意愿的患者感知价值分类研究  彭金燕 　张大亮 （浙江大学管理学院，杭州３１００５８） 摘　要：为研究医疗知识获取意愿对患者感知价值及就医行为的影响情况，在浙江省十家医院发放调研问卷，并使用统计分析软 件ＳＰＳＳ１８０对调研结果进行数据分析。根据患者的医疗知识获取意愿将其分为主动获取知识的患者和被动获取知识的患者两 类：主动获取知识的患者感知价值更高；两类患者对不同感知价值指标评价的差异性较大。医疗机构应为不同患者提供差异化的 感知价值服务，从而在最大程度上提升医疗服务质量。 关键词：医疗知识获取意愿；就医感知价值；管理策略 中图分类号：Ｒ１９７　　　文献标识码：Ａ　　　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６－６０５５．２０１３．０１．０３６  ＣｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎＳｔｕｄｙｏｆＰａｔｉｅｎｔＰｅｒｃｅｉｖｅｄＶａｌｕｅＢａｓｅｄｏｎＷｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓｔｏＯｂｔａｉｎＭｅｄｉｃａｌＫｎｏｗｌｅｄｇｅ  ＰＥＮＧＪｉｎｙａｎ 　ＺＨＡＮＧＤａｌｉａｎｇ （ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＺｈｅｊｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ３１００５８） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆｄｉｆｆｅｒｅｎｔｌｅｖｅｌｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓａｒｅｅｖａｌｕａｔｅｄｔｏｏｂｔａｉｎｍｅｄｉｃａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅｉｎｐａｔｉｅｎｔｐｅｒｃｅｉｖｅｄｖａｌｕｅａｎｄｈｅａｌｔｈ ｓｅｅｋｉｎｇｂｅｈａｖｉｏｒ，ｇｒａｎｔｉｎｇｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｉｎｔｅｎｈｏｓｐｉｔａｌｓｏｆＺｈｅｊｉａｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅ，ｔｅｓｔｅｄａｎｄｖｅｒｉｆｉｅｄｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄａｔａｗｉｔｈｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓ ｓｏｆｔｗａｒｅＳＰＳＳ１８．０．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓｔｏｏｂｔａｉｎｍｅｄｉｃａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅ，ｔｈｅｙａｒｅｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｗｏｔｙｐｅｓ，ａｃｔｉｖｅａｎｄ ｐａｓｓｉｖｅｐａｔｉｅｎｔｓ，ｔｏｏｂｔａｉｎｋｎｏｗｌｅｄｇｅ．Ｔｈｅｐｅｒｃｅｉｖｅｄｖａｌｕｅｏｆａｃｔｉｖｅｐａｔｉｅｎｔｓｉｓｈｉｇｈｅｒｔｈａｎｔｈｅｐａｓｓｉｖｅｐａｔｉｅｎｔｓ，ｗｉｔｈｂｉｇｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓｆｏｒｔｈｅｉｒ ａｐｐｒａｉｓｅｍｅｎｔｏｆｐｅｒｃｅｉｖｅｄｖａｌｕｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｄｉｆｆｅｒｅｎｔｔｙｐｅｓｏｆｐａｔｉｅｎｔｓ，ｉｔｓａｄｖｉｓｅｄｔｈａｔｍｅｄｉｃａｌｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓｃａｎｔａｋｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｅｒ ｃｅｉｖｅｄｖａｌｕｅｓｅｒｖｉｃｅｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓｔｏｏｂｔａｉｎｍｅｄｉｃａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅ；ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｖａｌｕｅ；ｈｅａｌｔｈｃａｒｅｓｔｒａｔｅｇｙ 及设施、服务质量、价格、专业