基于多主体的价值共创过程机理.pdfVIP

１　　５４ 中国科技论坛 （２０１６年１２ 月） 第１２期 基于多主体的价值共创过程机理 ———以广东品胜电子股份有限公司为例 张　 培， 刘　 凤 （河北工业大学经济管理学院， 天津　 ３００４０１） 摘　 要： 本文从多主体的视角分析了价值共创的内涵与特征， 将其他利益相关者纳入到价值共创过程研 究中， 通过对广东品胜电子股份有限公司不同发展阶段的价值共创路径分析， 提出了包含企业范围、 共 同范围和顾客范围三个阶段的价值共创实现过程具化模型。 关键词： 价值共创； 利益相关者； 过程机理模型； 顾企互动； 共同范围 中图分类号： Ｆ２７６３　 文献标识码： Ａ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ Ｖａｌｕｅ Ｃｏ⁃ｃｒｅａｔｉｏｎ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｍｕｌｔｉ⁃ａｇｅｎｔ ———Ａ Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ ＰＩＳＥＮ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ Ｃｏ ， Ｌｔｄ Ｚｈａｎｇ Ｐｅｉ， Ｌｉｕ Ｆｅｎｇ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， Ｈｅｂｅｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， Ｔｉａｎｊｉｎ３００４０１， Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ａｒｇｕｅｓｔｈａｔ， ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ ｔｏｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄｔｈｅ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ， ｔｈｅ ｓｕｂｊｅｃｔ ｏｆ ｖａｌｕｅ ｃｏ⁃ｃｒｅａｔｉｏｎ ａｌｓｏ ｃｏｍｐｒｉｓｅｓｔｈｅ ｏｔｈｅｒ ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｓＢａｓｅｄ ｏｎｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆ ｍｕｌｔｉｐｌｅｓｕｂｊｅｃｔｓ， ｔｈｅｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｖａｌｕｅｃｏ⁃ｃｒｅ⁃ ａｔｉｏｎ ａｓｗｅｌｌ ａｓｔｈｅ ｐｒｏｃｅｓｓ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ ｉｔＴｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｖａｌｕｅ ｃｏ⁃ｃｒｅａｔｉｏｎ ｏｃｃｕｒｒｅｄ ｉｎ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｓｔａｇｅｓ ｏｆ ＰＩＳＥＮ， ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｓｐｅｃｉｆｉｃｍｏｄｅｌｏｆｔｈｅｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｏｆｖａｌｕｅｃｏ⁃ｃｒｅａｔｉｏｎ， ｗｈｉｃｈｃｏｍｐｒｉｓｅｓｃｏｍｐａｎｙｓｃｏｐｅ， ｃｏｍ⁃ ｍｏｎ ｓｃｏｐｅ ａｎｄ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｓｃｏｐｅ Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： Ｖａｌｕｅ ｃｏ⁃ｃｒｅａｔｉｏｎ； Ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒｓ； Ｐｒｏｃｅｓｓｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｍｏｄｅｌ； Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ； Ｃｏｍｍｏｎ ｓｃｏｐｅ 　 　 全球服务业的飞速发展使得世界各国经济向 客之外的其他参与者尚未引起重视， 基于此本文 服务型经济发展成为不可逆转的趋势， 由此价值 应用多主体视角对价值共创内涵及其过程机理展 共创成为学术界和商业界共同关注的热点问题。 开探讨， 进一步丰富和完善价值共创理论体系。 现有研究对价值共创内涵进行界定及概念描述， １　 价值共创的内涵与特征 并探究价值共创的实现过程， 但在价值共创主体 不同学者从多角度对价值共创进行了相关阐 层面对价值共创过程机理的研究中， 对企业与顾 基金项目： 河北省自然科学基金项目 “服务外包多主体关系中信任的动态演进与作用机制研究” （Ｇ２０１４２０２１０６）。 收稿日期：２０１６－０４ －２１ 作者简介： 张培 （１９７２－）， 女， 河北邯郸人， 河北工业大学经济管理学院副教授， 博士： 研究方向： 组织行为、 价值共创与服务创新。 第１２期 （２０１６年１２ 月） 中国科技论坛 １　　５５ ［１］ 释， 本文在Ｂｈａｒｔｉ Ｋ 研究基础上进一步梳理价值 资源之间的整合过程