2015年全国汽车经销商满意度调查.pdf

2015年全国经销商满意度调查 中国汽车流通协会 奥德思国际信息咨询（北京）有限公司 2015 年全国经销商满意度调查 PAGE|1 第一部分 2015年经销商满意度调查说明 目录 第二部分 2015年经销商对厂家满意度 CONTENTS 第三部分 2015年经销商经营状况及2016年预期 第四部分 2015年经销商对汽车金融/汽车用品满意度 2015 年全国经销商满意度调查 PAGE|2 调查背景  为了进一步加强经销商与厂家的相互了解，促进双方的和谐共赢，保障汽车市场健康有序和 可持续发展 ，2015年底中国汽车流通协会开展了第八次全国经销商满意度调查 2015年经销商满意度调查背景  了解各厂商对经  发现厂家自身在  构筑厂家与经销 销商管理现状， 经销商管理支持 商沟通桥梁，促 掌握经销商基本 方面存在的问题； 进我国汽车市场 发展状况 ；  为厂家改善和制 健康有序发展  向厂家传递经销 定经销商管理支 商的声音 持政策提供参考 服务行业 服务经销商 服务厂家 2015 年全国经销商满意度调查 PAGE|3 调查内容  本次调查包括对汽车厂家、汽车金融以及汽车用品的满意度情况，对厂家满意度包括品牌价 值、厂商政策、厂商管理、厂商人员、与厂商合作以及经销商经营状况等内容 对厂家的满意度调查内容 品牌价值满意度 厂商政策满意度 厂商管理满意度 厂商人员满意度 与厂商合作的满意度 整车和零部件供应 给经销商一定的自主空间 产品力满意度 品牌授权满意度 价格管理满意度 厂家基层人员满意度 能够提取经销商的意见和 渠道网络满意度 商务政策满意度 库存管理满意度 厂家大区人员满意度 建议 营销力满意度 建店政策满意度 售后支持及索赔管理 厂家总部管理人员满意 过度干预经销商的经营管 盈利能力满意度 金融支持政策满意度 区域指导满意度 度