《旅游学概论》 高职旅游与酒店管理-第二章.pptVIP

Introduction to Tourism;2.1 旅游者的概念和类型 ;一、旅游者的概念 ;1.旅游需要 2.旅游动机 ①田中喜一分类法。日本学者田中喜一将旅游动机归为四类，即心情的动机、身体的动机、精神的动机和经济的动机。每一种动机反映了不同的需求。 ②麦金托什分类法。; 综合上述阐述，我们认为旅游者首先是有“闲钱”的人，其次旅游者是有“闲时”的人，再次，旅游者是“有追求”的人。根据旅游者的上述内涵，我们给旅游者下这样的定义：旅游者是指离开常住地，以寻求愉悦为目的前往异地做短暂停留的人。该定义强调三个内容： （1）旅游者的出行目的非常清楚，是为了愉悦。 （2）旅游愉悦的获得是一个短暂的经历和过程。 （3）旅游者的旅游决策是旅游者个人的行为决策，有充分的自主权。;二、旅游者的类型;（三）我国政府对入境旅游者的分类方法 按文化传统分为外国人、华侨、港澳台同胞； 按国籍分类（外国人）； 按乘坐交通工具分为船舶旅游者、飞机旅游者、火车旅游者； 按年龄分类：20岁以下、21-30岁、31-50、51岁以上； 按职业分类：官员、工农、商人、科技、企业、文教、卫体、家妇、其他；;（一）收入和职业 （二）带薪假日 （三）受教育程度和机动性 （四）种族和性别; 事实上，旅游倾向和人们所需要的旅游体验类型都与一个人的年龄有密切的关系。“家庭”年龄可以更好地区分旅游需求的类型和旅游倾向的水平。“家庭” 年龄是指一个人所处的生命周期的各个阶段，生命周期的不同阶段具有不同的旅游需求和旅游倾向水平。 生命周期的概念有助于我们理解处于生命周期的不同状态对消费者行为产生的重要影响。周期并不仅仅是指阶段和年龄的演进，而是代表着可自由支配收入可能发生的变动和社会责任的变化。; （一）身体限制，如健康不佳，对许多人来说，是不能参加旅游的重要原因。特别是心脏病和身体或者精神缺陷等疾病是旅游的主要障碍。 （二）政府限制，如一些国家政府对货币和签证的控制可能是旅游的真正障碍。 （三）缺乏兴趣或者对旅游恐惧，对一些人来说是旅游真正的阻力。; 有效的旅游管理???须建立在对旅游者的决策方式和旅游产品的消费行为的充分了解基础上。旅游者的消费行为模式将随着购买的旅游产品和旅游者学到的购买旅游产品的方式的变化而变化。这些变化都非常复杂，所以对旅游者消费行为的一般原理进行研究更具有实用性。这些原理通常涉及心理学、社会学和经济学的学科体系。;一、旅游者消费行为模式的静态分析 （一）经济因素 1．收入 2．价格 3．利息率 ;（二）非经济因素 　1．动机 2．态度 3．个性特征 4．所处的团体 5．闲暇时间 6．信息; （一）先前决策和决策过程。 （二）购后评价。 （三）未来决策制定。 这一部分主要通过分析不同的重复购买行为，来研究旅游者的后续行为。;一、传统的旅游流概念及其缺陷; 旅游流是以旅游客流为主体，涵盖旅游信息流、旅游物流和旅游能流的一个复杂的巨大系统。在旅游流体系中，旅游信息流是其它旅游流产生的先决条件，在信息流的引导下，才能产生旅游客流。旅游客流是旅游流体系的主体和基础，旅游物流和旅游能流伴随旅游客流产生。;（一）旅游信息流 （二）旅游客流 （三）旅游客流 （四）旅游物流 （五）旅游能流; 现代旅游活动主体是旅游者，所谓旅游企业不过是消费品的提供者。影响旅游业发展的不仅仅是旅游企业，旅游者其实扮演了更重要的角色。 由于对旅游者的教育问题没有与旅游业的发展同步进行，造成这一消费群体的不成熟，已经出现了许多问题 ;一、旅游者教育的内容; （一）加强宣传工作，多渠道宣传教育引导旅游者。 （二）发挥旅游企业的作用。; 旅游者教育是一项长期的工作，其中涉及的问题也比较复杂，因为它同时牵涉到旅游企业、旅游从业人员等多方面的旅游伦理、职业道德的教育。因此，旅游企业、旅游主管部门、全社会包括旅游者本身应当共同关注这一问题，以促进旅游业的健康发展。