高端旅游市场的营销策略.pptVIP

高端旅游市场营销策略 中山大学管理学院 刘静艳　教授 内容提要 现象透视（附案例） 88888澳洲奢华线路 著名的“东方列车游” “奢华旅游”风渐起 国际高端度假游典型模式 游艇VS邮轮经济模式 赛事VS高端旅游产品 奢华俱乐部 内涵界定 高端旅游产品及市场特征 发展态势 高端旅游市场特征 地域比较研究： 广东 北京 新疆 趋势分析 国外文献速览 2006年是邮轮旅游快速发展的一年(R.K. Dowling, 2008)； （Teoman Dumana，2005）以邮轮旅游为例，从享乐，控制和新颖性三方面分析了情感因素对顾客满意感的影响，研究认为，随着体验经济时代的到来，服务性企业在营销过程中必须注重顾客整体消费过程的体验，仅仅提供高质量高品质的服务是不够的，还必须注重顾客的情感需要。 （James F.Petrick，2005）提出了从价格角度对邮轮旅客进行目标细分的策略，指出邮轮旅客的数量会随票价的改变而改变。 从高收入旅游者那里获得的收入仅增加1%，就能抵消萎缩的徒步旅游和团体旅游市场的收入流失（Business Monthly， August 2009）。 高端客