无缝库存管理.PDFVIP

无缝库存管理 把握跨渠道库存管理契机 目录 概览 1 迈向无缝零售 3 无缝库存框架 4 如何治理 6 决策支持 8 无缝执行 11 监控/持续改进 12 入门教程 14 结论 16 联系我们 17 参考文献 17 无缝库存管理1 近年来网上购物、移动购物等新型 销售模式的兴起充分说明，消费者喜欢 真正灵活的购物体验。 可供消费者利用的工具越来越 尽管目前大多数零售商通过多种 作为埃森哲无缝零售业报告系 多，借此消费者可为自己定制一个专 渠道提供和销售产品，但极少能称得 列的一部分，本文重点阐述了无缝化 属的多渠道购物体验。这原本是许多 上是在进行真正的无缝化运营。最近 运营的一项基本要素：跨渠道库存管 零售商的福音，但跨渠道购物体验的 的一项研究显示，仅10%的零售商完 理。对于那些致力于创造无缝化客户 无缝化趋势却使商家很快陷入困境。 成了必要的店面及运营整合以实现潜 体验的零售商来说，跨渠道库存管理 3 如今，消费者希望通过各种途径实现 在的发展机遇。近三成的网络零售商 的潜在问题是一巨大障碍。推销、品 不间断地购物，并在与零售商的互动 表示他们暂无计划发展无缝化的跨渠 类及库存管理的传统难题在无缝化运 中获取一致的、无缝化的体验。 道客户体验（22%），或将继续保持其 营中将更加难上加难。消费者需要和 4然而 销售渠道的分离和独立（6%）。 期待的是跨渠道的一致性购物体验。 事实上，埃森哲在对8 个国家 85%以上的零售商表示未来会更关注 而伴随着跨渠道运营的需求，消费者 6000名消费者的调查显示，绝大多数 消费者直销模式的实施，并致力于通 期望值的增加，应对预测分析、利润 的受访者认为，整合门店、网络和移动 5 过各种途径打造无缝化的客户体验。 优化和入库管理这些典型挑战将变得 平台业务是零售商提升其购物体验的