社交礼仪全九章教学课件.pptxVIP

;第一章社交礼仪概述 第一节社交 第二节礼仪 第三节社交与礼仪 第二章个人礼仪 第一节个人礼仪概述 第二节仪容仪表礼仪 第三节仪态礼仪 第四节服饰礼仪 第三章日常交往礼仪 第一节见面礼仪 第二节交谈 第三节做客与会客礼仪 第四节馈赠礼仪 第四章聚会礼仪 第一节舞会礼仪 第二节茶会礼仪 第三节集会 ;第五章餐饮礼仪 第一节中餐礼仪 第二节西餐礼仪 第六章职场礼仪 第一节求职面试礼仪 第二节办公室礼仪 第七章通信礼仪 第一节书信礼仪 第二节电话礼仪 第三节电子邮件礼仪 第八章仪式礼仪 第一节签约礼仪 第二节开业礼仪 第三节剪彩礼仪 第四节庆典礼仪 第九章 涉外礼仪 第一节涉外礼仪概述 第二节涉外接待礼仪 第三节涉外谈判礼仪 第四节一些国家的习俗礼仪与禁忌 ;第一章 社交礼仪概述;中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们中华民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”礼仪使我们的社会更加有序，使人际关系更为和谐。 礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直发生着变化，但它始终是人类社会生活中须臾不可缺少的一部分。遵守礼仪，应用礼仪有助于提高交往的效率，提升个人乃至全社会的精神品质。本章将重点介绍社交礼仪的基本概念、特性、功能及原则。通过本章的学习，同学们将会掌握社交礼仪的基本理论知识，从而为以后的学习打下基础。; 1.了解社交的含义与功能，礼仪的内涵、起源、特性功能。 2.了解社交礼仪的基本内容。 3.掌握社交的方式和艺术，礼仪的原则，充分认识到学习社交礼仪的重要性，激发学习本门课程的兴趣。 4.培养在实践中学习社交礼仪的意识和能力。;第一节 社交 ; （2）安全的需求包括对人身财产安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病困扰等的需求。和生理需求一样，在安全的需求没有得到满足之前，???们一般不会关注更高层次的需求。 （3）社交（或交往）的需求包括对友情、亲情、爱情以及隶属关系的需求，当生理（或生存）的需求和安全的需求得到满足后，社交（或交往）的需求就会突现出来。在马斯洛需求层次理论中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需求如果得不到满足，就会影响人们的情绪和精神状态，导致工作的低效率及情绪低落。 （4）尊重（或自尊）的需求既包括对个人成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。在尊重和自尊需求的支配下，人们会希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作或生活中的角色，他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的，当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时，其内心因对自己价值的满足而充满自信。反之，不能满足这类需求就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，那么这也会对他们的心理构成威胁。; 5）自我实现的需求，目标是自我实现——即达成人生目标或实现人生价值。通常人们总是能够满足生理（或生存）的需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。 　　从当今社会的现实来考察这个问题不难发现，对绝大多数社会成员而言，满足生理（或生存）的需求和安全的需求是具备充分条件的，而自我实现的需求的满足则是一种理想状态。因此，对绝大多数社会成员而言，社交（或交往）的需求以及尊重（或自尊）的需求是他们需求重心之所在。这是作为社会人参与社交活动必要性的重要心理因素。而要想在社交活动中赢得他人的尊重，自尊和对他人的尊重就是一种必然。 中国古代曾有“游说”一说，它就是指读书人在相互交往中讨论学业、切磋技艺，以提高自己。古希腊、古罗马也有许多社交活动的相关文献，可见社交活动古已有之。现代社会是一个开放的系统，人际间的交往更成为一种必然。马克思很早就曾指出：交往是人类历史发展的必然伴侣，同时也是人们日常生活和日常接触的必然伴侣。他曾说过这样一句话：“社会——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。”人类要生存，社会要发展，就会有社会交往。 　　社会交往的内容十分广泛，任何一个人的生活、学习、工作都离不开社会交往。在今天，社会分工高度细化、专业化，一个人哪怕做一件很小的事都离不开他人的帮助、支持和配合。生活中，人的生老病死、婚姻、保健、娱乐等也离不开社会交往。对一个社会组织而言，要有效地进行生产经营活动，实现组织目标，同样需要与组织运行相关的方方面面打交道，以赢得他们的支持和协作，同他们取得联系。在组织与相关协作者的联系中社交也会成为一种必然现象。 　　总