农行城市行网点建设的策略、路径研究.pdfVIP

2014年第2期 中国农业银行武汉培训学院学报 No．2Mar．2014 望箜!丝塑 12兰望型竺!丝竺堂堂竺里璺垫缝竺仝!望壁 兰呈型堕竺：!丝 农行城市行网点建设的策略、路径研究 刘云涛 (中国农业银行湖北省分行营业部办公室，湖北武汉430015) [摘 要] 面对城市行复杂的经济形势及激烈的同业竞争，深入推进网点建设刻不容缓。本文 以中国农业银行湖北省分行营业部网点建设现状为样本，对农行城市行网点建设从网点布局规划、 功能定位、客户建设、服务建设等方面进行策略分析，最后对农行城市行网点建设路径做些许探索和 思考。 [关键词]农行；城市行；网点建设；策略；路径 作为农行业务经营的前沿阵地，网点是农 统一、视觉效果全新、服务品质优良的新型旗舰 行资金组织的主战场、营销服务的主阵地，更是 式标杆网点，在汉正街商圈建设了华中地区最 实现全行品质经营的着力点和引爆点。面对复 大、机具数量最多的集群式自助银行，实现了网 杂的经济形势及激烈的同业竞争，近年来农行 点形象、服务流程和客户体验的大幅优化，涌现 上下以品质经营为主线，以效能提升为目标，深 出一批标杆和高效网点。 入推进网点建设。本文以农行湖北省分行营业 网点建设是实现全行品质经营最基础也是 部网点建设作为样本，以期对农行城市行网点 最关键的一环。农行湖北分行营业部网点建设 建设策略和路径做些许探索和思考。 进步较快、成绩明显．然理性分析，其网点建设 一、城市行网点建设现状 与品质经营的要求尚有一定差距。究其原因是 农行湖北分行营业部地处湖北省会武汉市。是 网点问发展不均衡和网点自身业务发展不全 全国农行重点城市行之一．也是湖北农行争夺 面，导致全行冲击力不够、竞争力不强，对实现 城市业务的主战场。全行共有对外营业网点172 “品质一流的大城市商业银行”的支撑力仍显不 个，网点人员总数2295人，点均13人。辖属营足。 业网点中，营业室18个，二级支行79个，分理 (一)从自身来看，网点发展动力不足、效能 处74个，储蓄所1个。分布在城区网点(含东西不均衡。与全省城市行经营龙头的地位不匹配。 农行湖北分行营业部网点建设成效从支行经营 湖)126个，分布在郊区网点46个；离行式自助 银行51个。全行网点共配备了自助设备804 管理能力指标得分来看(见图1示)，综合得分 台，设备数位居全省之首，其中城区行点均5．5 及经营指标得分均不超过80分。经营指标得分 台自助设备．新城区行点均3台。 最高的直属支行78分。与得分最低的新洲支行 农行湖北分行营业部自2009年下半年开28．53分，差距近三倍；管理指标得分相对较为 始网点转型工程，纵观营业部网点建设成效，打 均衡，除个别行，各支行得分均在lO分上下波 造了东湖支行营业室、循礼门支行、岳家嘴支行 动，是一种低水平的平衡，体现管理薄弱这一共 等一批功能分区明确、内部设旅齐全、整体形象 性。整体上．18家支行的经营管理能力建设均未 达到理想的效果，显然与营业部业务经营的快 速发展不相符，对有效发展的支撑不足。 [收稿日期]2014—02—19 一9一 与同业的比较分析进一