主管的素质和能力培训.ppt

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主管的素质和能力培训

企业培训 ----主管的素质与能力 制作:行政人事部 主管的素质与能力 公司主管人员现状。 主管人员应具备的素质 主管人员应具备的能力 主管人员应具备专业知识 主管人员应具备的五项意识 主管人员日常工作 主管人员的行政事务 管理常识 附录一:好主管的25个特征 附录二:差劲主管的25个特征 一、公司主管人员现状 责任心强:习惯依靠个人努力去完成任务。 有工作目标:缺乏目标控制。 事无巨细:不善于授权。 救火现象普遍。 未经过系统的管理培训,不善于构建有效的工作网络及工作团队。 认为对人的管理是人事部门的事。缺乏招聘、发展、激励等人资经验。 管理者的角色转换 通才——全才 自己努力——打造团队,构建工作网络,利用团队力量实现目标 善做具体业务——做管理、领导工作,较小的时间做具体业务工作 技术性强的职业——对管理职业有认同感 二、主管人员应具备的素质 诚信正直:要诚实、公正,严于律已,宽以待人。 创新求变:具有创新或改良的能力。 热忱蓬勃:对工作及客户充满热忱,有强烈的进取心与事业心,有敬业精神,奉献精神,必要时牺牲个人利益。 分工协作:具有全局观念,团队精神和分工合作,为了团队和公司的整体利益以大局为重,个人服从组织,局部服从全局,短期服从长期,从公司的根本利益考虑问题的观点;必要时调整个人目标,只要团队有需求都主动提供帮助。 开明坦诚:作风正派,心怀坦荡,不欺上瞒下,有事放在桌面上不搞小动作认真聆听,理解需求并提供协助,以事实为依据,坦诚友善地交流。 敏锐应变:专业敏感性,对本职工作的问题敏感,及时发现问题并加以改善。 高效高质:工作讲效率,不断提高工作效率和工作质量。 三、主管人员应具备的能力 执行力:执行是成功的关键,作为管理者,最重要的能力是执行力。 计划能力:领导部门制度建设所必不可少的能力 组织指挥能力:领导下属,安排工作的能力。 沟通协调能力:化解冲突,解决问题必不可少的能力。 培训能力:是提高下属技能,鼓舞士气必不可少的能力。 总结能力:总结经验,不断进步必不可少的能力。 四、主管人员应具备的专业知识 本行业的生产工艺 本公司产品技术要求 物料管理知识 设备管理知识 质量管理知识 文件管理常识 行政人事管理基本知识 五、主管人员应具备的五个意识 目标意识:要有完成任务,达到目标的意识。 成本意识:节约成本,提高效率的意识 质量意识:要有“品质是企业的生命”的意识 团队意识:善于沟通,团结协作的意识 创新意识:勇于改革,持续改进的意识 六、主管人员的日常工作 1、上级安排工作任务和会议决议的落实。 本部门日常工作的安排。 工作项目和生产任务跟进。 本部门员工工作纪律监督和安全检查 本部门员工考核(工作效果检查和考核) 本部门考勤监督 本部门人力资源规划。 本部门管理制度建立和完善。 七、主管人员的行政事务 养成记事的习惯。 凡事有有条不紊 有效运用资源 好好保存纪录 善于分派工作 要善于安排时间 发展人际接触 八、管理常识 1、管理概念:利用(借助)他人的能力来达成自己的目标 管理包括五个方面的管理,如下图 管理自己 管理下属 管理上司 管理同事 管理外部业务关系 自己 上司 外部 下属 同事 附录一:好主管的25个特征 设定了目标 公正 以积极的态度施行工作 通达,肯学习 尊重部属 关心部属 诚实 以身作则 果断 乐于教人 支持部属所做的决定 善于听别人的意见 善于分派工作 不在周一早晨训话 挪出时间与部属接触 善于沟通 对自己的行为负责 贯彻始终 乐于助人 承担责任 不记仇 热心本身工作 对别人的意见有建设性的回应 不作过分的管理 附录二:差劲主管的25项特征 胸怀不开放 双重面貌 不以身作则 太好管事 疏于管理 对部属的需求不敏感 对部属不卷土重来 前后不一贯 对自己的决定不负责任 自大高傲 缺乏经验 抢人功劳 公开批评部属 偏袒徇私 不肯承认部属干得好 优柔寡断 记仇 不善于沟通 太挑剔 懒散 恃权威哧部属 毛躁不安 不诚实 不教导部属 不支持部属的决定

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