二、把个人影响传染给下属.ppt

人力资源管理 张霸瀚大鹏一日腾风起 翻江倒海宇宙里 寻得志同道合士 国富民安世无敌 Zhang ba han@126 com 二、把个人的影响传染给下属 不要把压力传染给下属 企业的各级管理者，尤其是中高级管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上压力，这种做法是要不得的。因为，当被管理者成为压力“携带”者时，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力传染会越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。 对于被管理者，工作中在他们感到有压力的时候，管理者的“言说”自然就成了他们认为的压力源。 压力是一种不安全的感觉。对来自管理者的压力，被管理者本能的有一种抵抗的冲动。抵抗是下属面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式，一是推卸责任，二是阳奉阴违，三是跳槽，四是弄虚作假，五是消极怠工，六是假公济私，七是斤斤计较、你争我夺。对于下属的抵抗，管理者感到一种管理压力，于是继续施加或者增加压力。在管理者与被管理者的压力对抗中，时间、精力、机会、激情都被内耗掉。压力对抗中，管理者与下属是两败俱伤。 很少有管理者意识到，下属这七种破坏工作的行为，正是他们对来自管理者压力的抵抗。有些管理者认为，自己对下属的批评是有依据和理由充分的；管理者发脾气，是因为下属的工作错误屡教不改而忍无可忍；高要求，也是为了促进下属进步和成长，不信任，也是因为下属的工作能力总是令人不放心；怀疑，也是因为下属不够忠诚。 是的，在管理者遭遇压力的时候，他们总是容易“外怪”，即在自己以外的地方找压力源。事实上，压力源就在于你自己。管理者感到管理压力，恰恰是他们传染给下属压力的反抗。 亲自帮下属解决难题 有人说：“失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。”纵观那些取得了巨大成功的企业，尽管其开始时的规模有大有小，无一不是将“善待员工”的思想贯彻于企业经营管理活动的始终。这不仅表现在使用员工方面，在员工遇到难题的时候，身为领导者，也不能坐视不管。在这方面，土光敏夫的做法非常值得借鉴。 东芝公司是世界上有名的大企业，它除了产品具有较强的竞争力外，在营销工作中也是高招迭出，所以，业务发展迅速。 有一次，该公司的董事长土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是因为买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听了情况后，沉思了一会儿，然后说：“啊!请不要泄气，待我上门试试。” 业务员听到董事长要“御驾亲征”，不觉吃了一惊：一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不上那企业的课长，岂不是太丢一家大企业董事长的睑!那业务员越想越怕，急忙劝说：“董事长，不必您亲自为这些具体小事操心，我多跑几趟，总会碰上那位课长的。” 业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室，但仍没有见到课长。事实上，这是土光敏夫预料中的事。他没有因此而告辞，而是坐在那里等候，等了老半天，那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后，慌忙说：“对不起，对不起，让您久候了。”土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。” 那位课长明知自己企业的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得增光不少，故很快就谈成了这笔交易。 最后，这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员，目睹此情此景，深受教育。 土光敏夫此举不仅做成了生意，而且以他坦诚的态度赢得了顾客。此外，他这种耐心而巧妙的营销技术，对本企业的广大员工是最好的教育和启迪。东芝公司在土光敏夫的带动下，营销活动十分活跃，公司的信誉大增，生意兴隆。 亲自帮下属解决难题，不仅减少了企业发展的障碍，对提升领导者的形象和个人魅力即影响力也具有非常重要的意义。 保持公正平和的形象 作为一个有影响力的管理者，你一定要保持自己的公正平和形象，千万不要感情用事，即使是遇到了胡搅蛮缠、不易对付的下属，也应该动之以情、晓之以理，切不可证明只有你重要，而他作为一名职员是多么的渺小。你要知道，你是个管理者，你是在管理别人，而不是在和别人意气之争，所以你应该拿出管理的气度来，不要一般见识，否则只会导致别人的反感。如果你说你可以利用手中的职权去开除这样的人，那只是一种最差的做事手段，如果以后再碰到这样的人怎么办呢?你是否要当一名专门开除职员的“威力管理者”?如果是这样的话，请你记住： 1．千万不要在愤怒时做决定 作为管理者，如果在一怒之下匆忙做决定，丧失最起码的理智判断，那么有可能会导致全军覆没。古时候，有一次，唐太宗李世民曾在上朝期间，与吏部尚书唐