人才的选育用留{学员}.ppt

课程目标 确切了解作为非人经理在人力资源工作中应该起到的作用 如何看人不走眼 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 让下属称自己为教练 激励与留住优秀员工的方法总结 帮助员工制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人 课程内容 自我修炼 组建胜利之师 培训与授权 人尽其用 其实留人并不难 什么使GE成为成功的企业？ 多元化业务 财务实力 规模 革新/科技 品牌形象 增长的战略 价值观 文化 第一部分：自我修炼 什么是领导者？ 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 四种领导看管理 管理者的三大角色 如何做好决策？ 管理者的核心能力 1.1 什么是领导者？ 两种不同的思维模式 描述问题 领导 Vs. 管理者 运用个人权力 鼓舞和激励 有远景目标 创造价值观 管理者的“天职” 1.2 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 1.3 四种性格看管理 让活泼型统筹起来 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行 让和平型振奋起来 尝试新鲜事物 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动 让完美型快乐起来 不要自找麻烦 关注积极面 不要花太多时间计划 放宽对别人的要求 让力量型缓和起来 学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心，低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉 1.4 管理者的三大角色 信息沟通角色 上级与下级 横向 人际关系角色 对内 对外 决策者角色 1.5 如何做好决策？ 1.6 管理者的核心能力 第二部分：组建胜利之师 选才中的分工 雇佣中的误区 挑选胜利之师 销售人员招聘 甄选纬度举例 非结构化和结构化面试 如何看人不走眼 人才梯队计划 2.1 选才中的分工 设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当的培训和咨询 2.2 雇佣中的误区 象我 相信介绍信(人) 触及对方尊严 首因/近因效应 晕轮效应/负面效应 从众心理 轻易许诺 寻找“超人” 忽视情绪智能 内部招聘和外部招聘 招聘流程 2.3 挑选胜利之师 在组建团队时，经理和团队领导人必须考虑下列两点 团队潜在成员的技能水平 团队潜在成员处理人际关系技巧的水平 合适 Vs 合格 挑选标准(个人特性) 标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？ 主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？ 组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？ 对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？ 挑选标准(人际行为) 影响：个人用何种方法去影响他人？ 敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？ 帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。 可信赖度：个人是否实践了自己的所有承诺？ 挑选标准(沟通技巧) 对话技巧：个人是否具有在正式和非正式工作环境中有效地与人相处的能力或潜力？ 报告技巧：个人是否能够以简明扼要的方式向他人表达思想概念？ 写作技巧：个人以书面形式表达思想的能力和效果如何？ 阅读技巧：个人通过阅读获得新知识的能力和效果如何？ 挑选标准(管理技巧) 计划：个人是否具有为达到预定目标而制订策略的技巧？ 组织：个人在为一项计划组织筹措人力物力资源方面的技巧如何？ 实施：个人是否具有(行动倾向)？ 委派：个人是否有能力向自己或他人分配合适的任务？ 评估：个人是否有能力从成功和失败中吸取教训？ 2.4 销售人员招聘 更具知识化和个性化 可选择的范围更大 人际能力在下降 面试技巧在上升(反面试) 求职的心理是什么？ 心态 学习的主动性 对个人价值的考虑 销售人员是分级别的 猎人还是农民？ 猎人—— 强烈的说服欲，毫不犹豫与人分享自己的观点 非常自信 非常爱交际 很愿意承担风险 拥有非常的推动力 农民—— 善于建立别人对自己的信任 善于交际 不喜欢冒险 以很高的忠诚度为客户服务 从客户角度看 销售雇佣中的误区 _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ _____________________ …… 走不出的销售怪圈 高流动率和低效率 80%的销售成果源于20%的销售人员 55%的销售人员都应该换工作 无效的招聘标准 年龄 经验 教育 “谁都可以”的招聘方式 人才资源库 2.5 甄选纬度举例(销售市场) 设身处地 自信 自我激励 交流 灵活性 决断力 甄选纬度举例(研发服务) 创造力 分析和理性思考 力求最好 商业道德 可靠性 关注细节 人力资源甄选维度