让人无法说NO的攻心说话术—罗毅.pdf

不过，依据我的多年经验，这类强势女性平均每天和人吵架的次数 很多，而且她们多半有着高音或高吭的嗓门，让人要吵也吵不过她。 因此，平时和这类女性说话应付，要很小心用字选词，由于她们自 视甚高，也不喜欢别人怀疑她们，甚至不能被批评，一旦被批评，她们 就如踩到了地雷一般，顿时轰然巨响，不吵个几小时不会善了。 我就曾遇到一位女客户，她自称出身名门，血统高贵且受人爱慕， 连说话都有很强的优越感，并经常评批他人没有水准，而且她很看不起 中下阶层的人。想当然，这位高贵的女客户是不受人欢迎的。 不过，我们公司为了和她合作，也不得不与她建立起友好关系；在 一次会议中，我们公司的主管在看了高贵女客户提出的企划案后，脱口 说了一句： “这个案子，朝这方向去做没问题吗？” 忽然间，雷声大作，每个人的耳朵都几乎聋了，那位女客户从椅子 上跳起来，破口大骂，说什么我们不相信她的能力和眼光，还怀疑她的 企划，在她眼里我们根本不是她的对手，她以前曾做过多少大案子，每 件案子都是满分，没有人不对她称赞，今天我们如此质疑她，根本是没 诚意，也看不起她，还说我们根本都是没有水准的人。就这样，她一个 人骂了十几分钟，我们公司那位发言的主管也被激得大动肝火，和她对 骂起来，但音量根本不是她的对手。 最后，当然是不欢而散，而且搞得大家都灰头土脸。 事实上，我们那位主管问的也是一般会议上常说的语句，根本没有 半点质疑的意思，更没有污辱她的用意。但态度强势且嘴巴不饶人的女 人在心理上本来就有过人的优越感和不安，进而导致被害妄想症，认为 每个人只要提出问号，就是在质疑她的能力，或指责她做错了。 后来，我们公司老板知道这件事，也觉得这疯女人根本无法沟通， 于是就想解约，但不知派谁去处理，后来还是我出面。 基本上，对付这类强势且自尊极强的女性，不是什么大问题，但要 长久合作则是个大问题。 如果只是一时间的安抚或说服，这种直线思考型的强势女性是很好 应付的，因为只要运用“投其所好”和“借力使力”两帖策略即可见效；但 如果长期合作，则无法每次见面开会都用这两招，最关键的原因在于她 会得寸进尺。 因此，大家开会商量后，深知和这位高贵客户合作，就算商机极 大，但因无法沟通，终究合作案还是会破裂，不如就此打住，把资金移 到另一个案子。 但问题是，要如何说服她解约？ 很简单，后来我带了几个助理，先向她赔罪，运用“投其所好”，送 她一些高贵的礼物，赞美她的气质和气度过人，尤其是名门世家的度 量，像宰相般能撑船，应该不会和我们这种小公司计较。 这个策略很管用，她听了高兴得要命。 接着，我再用“借力使力”，也就是借她的力，来使她自己要求和我 们解约；我先分析她的财力和企划，如找我们这种小公司，是我们的荣 幸，但我们实在没有多大的利润，为了日后大家合作愉快，我们公司想 将她在合作案中我们应得的利润提高百分之五，我们公司才愿意继续谈 下去。 她听了本来要发疯，但我立刻说： “您先不要生气，也不需要生气，毕竟您是名门世家，而且眼光远 有度量，不要和这小公司计较，今天我来，除了代表公司，也想和您做 个朋友，以我个人立场，我觉得这个案子对双方都不利，因为风险太 高，导致利润太少。” 这席话说完，她觉得有道理，也说她是名门世家，不会和市井小民 一般见识，但接着又骂了一顿我们公司，然后说要求解约，要我回去公 司报告这个决定。 由于是她主动要求解约，因此我们公司就不用付解约金，就这样， 我们就成功甩开了这位高贵又强势的女性。 总之，一个最高原则，遇到强势的女性，你就用软的，她多强势， 你就多软，如此两方就不会硬碰硬，冲突也不会发生，但切记只能用一 次，每次都用软的，她会软土深掘，得寸进尺，甚至吃了你也不觉得愧 疚，这时你再用硬的，也来不及了。 面对善于交际的女性，你要怎么说？ 所谓的善于交际，就是见人说人话、见鬼说鬼话，对于周遭的气氛 非常容易于进入状况，容易与他人搭起话来。 像这样的女性，工作的态度相当积极，也相当依赖工作。所以，就 连无理的要求，也会以撒娇的方式去完成。 这是一个优点，但也是个缺点。从心理学的角度来说，这类女性比 较外向，相对的，工作时注意力比较不集中，而且比较没耐心，她们喜 欢容易做的工作，最好工作日程也不要拖得太长，否则她们会错误连 连。 此外，善于交际的女性如果永远用同一个招式去交际，久而久之会