商务礼仪与职业形象的塑造--有礼行天下(....pptVIP

职业基础礼仪与职业形象的塑造 课程培训目的 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与沟通技巧 何谓商务礼仪？ 规范性 规范性  只有对自己形象进行适当的“设计”，对自己的服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,并遵守一定的规范,才能使自己的形象被人认同, 得到信任，体现亲和力;才能使自己的交往对象明白你的良苦用心,明白你对他体现的尊重之意。 区分场合 言谈艺术三原则 握手礼 问 候 致 意 坐座位 介绍的礼节 行路 电梯礼仪 交往礼节 来自 中国最大的资料库下载 生于天地之间，戴天地之大恩，时时保有一颗感恩的心最为可贵。人的一生中会遇到许许多多值得回忆的事和让我们无法忘怀的人，包括亲人、爱人、朋友、同事、领导、下属等等。这些人在我们的生命旅途中，都曾给过我们爱，给过我们帮助，给过我们幸福和快乐。他们——是我们应该感谢的人。??? 每一天，让我们怀着感恩的心感受阳光雨露：每一天，让我们怀着感恩的心领受食物；每一天，让我们怀着感恩的心领受他人的服务并给予回报。让我们怀着感恩的心感谢日月星辰，让我们怀着感恩的心感谢山河大地，让我们怀着感恩的心感谢社会人生，让我们感谢自己，感谢自己拥有一个懂得感恩的灵魂。　　愿感恩的心陪伴着每一颗心灵与天地常存!? 感恩的心 来自 中国最大的资料库下载 说明并解释 * 来自 中国最大的资料库下载 商务礼仪与职业形象的塑造 来自 中国最大的资料库下载 一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。 导 言 三问剖析商务礼仪 　 第一集 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 礼仪的种类 1 、以场合分有: 职场礼仪： 生活礼仪： 特殊礼仪： 2 、以行业分有: 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 国际礼仪 职业礼仪 来自 中国最大的资料库下载 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。 何谓礼仪？ 来自 中国最大的资料库下载 从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。??? 学好礼仪，可以提高处理人际关系的技巧； 学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。 来自 中国最大的资料库下载 职业形象传达的信息及作用: 礼仪是员工修养素质、企业文化、企业形象的综合体现，从某种程度说，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。 如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，或失礼失态,就会有损企业形象，影响企业的声誉和威望,就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 商务礼仪主要内容 1. 职业人员专业形象塑造 仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪 2.交往基础礼节 介绍、握手、名片、问候、 引座与陪同、办公礼仪、搭乘电梯礼仪、 3.商务沟通技巧 言谈礼仪、电话礼仪