说服力—西奥迪尼.pdfVIP

目录 Content 编辑推荐 内容介绍 作者介绍 前言 说服是一门科学，而非艺术 目录 制造不便来提高说服力？ 如何将从众效应转化为说服力？ 什么样的错误会让说服力大打折扣 什么样的劝说方式会收到反效果？ 什么时候选择越多应者越少？ 什么样的情况会令赠品变为次品？ 推动次一级商品的销售？ 恐惧能说服人吗？ 学到什么样的说服技巧？ 牢牢树立您的影响力？ 为什么餐馆应该扔掉薄荷篮？ 含有怎样的说服力？ 帮助的有效期像面包还是酒？ 怎样得寸进尺？ 怎样成为影响力大师？ 美国总统候选人怎么提高支持率？ 怎样做能促使承诺兑现？ 如何用一致性来对抗一致性？ 从本杰明•富兰克林身上 会得到长期满足？ 哪个更容易让顾客掏钱包？ 怎样才能不动声色的“ 自卖自夸” ？ 明星会带来哪些潜在的风险？ 可以从领导者那里学到什么说服技巧？ 传来飞机升空失败的声响 为什么集体会议会导致一场灾难？ 真正反对者谁更有说服力？ 为何正面教材有时不如反面教材？ 怎样能化劣势为优势？ 什么样的缺陷能打开人们的钱袋？ 什么样的缺陷能打开人们的钱袋？ 何时才是承认错误的最好时机？ 何时服务器的瘫痪反而给创造了良机？ 相似之处如何制造与众不同？ 何时名字会成为您游戏的筹码？ 我们能从侍应生身上学到什么？ 什么样的笑容能让全世界都以笑回应？ 是什么让人们收集纪念性茶巾？ 损失能教会我们什么？ 编辑推荐 百万畅销书 《影响力》作者罗伯特#8226;西奥迪尼领衔力作 《说服力——说服他人的50个秘密》 每个人都可以成为具有影响力的沟通大师 内容介绍 著名影响力及说服力专家独创的说服力六大原则： ●互惠原则 （即以恩报恩） ●权威原则 （做决定时寻求专家帮助） ●承诺/一致性原则 （即言行一致或行为与价值观相符） ●稀缺原则 （即物以稀为贵的道理） ●喜欢原则 （我们会对喜欢的人表示赞同） ●从众原则 （即跟随他人做法） 本书将从多角度全面解析这些原则的内含，以及在不同场合中的运 用，让说服力渗透到你个人生活的每一个角落中 作者介绍 罗伯特#8226;西奥迪尼，美国亚利桑那州立大学心理学及营销学 客席教授，世界最著名的影响力及说服力专家，唐纳德#8226;坎贝尔 科学奖得主。代表作 《影响力》 （Influence: Science and Practice ）。 前言 前言 世界是一个舞台，任何细微的台词变化都会引发戏剧性的不同。 有个笑话是这样的：喜剧演员汉尼#8226;杨曼(Henny Youngman) 在提到昨晚的住宿时说：“什么破酒店的大毛巾！连行李箱都塞不进 去。” 近几年，这样的道德困境 （moral dilemma ）有所改观。如今，人们 不再考虑是否要撤掉酒店内的毛巾，而考虑是否重复使用毛巾。越来越 多的酒店参与了环保计划，他们劝说客人重复使用毛巾以节约资源，减 排清洁剂类污染物。酒店常常会在客房内摆放一张小卡片，以起到提醒 客人的作用。 这样的小卡片折射出了说服力的秘密。 在不受任何条件限制的情况下，什么样的卡片能达到最佳的说服效 果呢？ 在告诉您答案前，先来看看卡片的设计者如何鼓励客人参与环保。 一项针对各类酒店的调查显示，此类卡片的重点都是放在环保的重要性 上，他们希望以此说服客人重复使用毛巾。卡片上的文字全是老生常谈 的一套，如毛巾重复使用有利于保护资源，还能防止对环境造成损害和 污染。此外，卡片周围还会配上些醒目的环保图片，如彩虹、雨点、热 带雨林……，甚至还有驯鹿。 一般来说，这样的说服策略会有一定效果。某大型环保标志生产商 表示，多数客人住宿期间至少会重复使用一次毛巾。看来，这些标志带 来的效果还是较为乐观的。 尽管如此，心理学家仍在寻找更有效的说服办法。好像路边“虚位 以待”的广告牌一样，卡片也在向我们发出设计邀请：“来试试您的方法 吧” 。结果，我们发现只要稍稍改变说服方法，整个酒店业的环保计划 就会收到更好效果。稍后我们会解释是什么样的改变。 严格说，推行环保属于个案。但从大范