内训师是如何练成.pptVIP

时间控制 听众类型 听众特点 应对策略 上级听众 有权威，易使讲师出现胆怯心理 精心准备，确保培训质量 简明扼要，论据充分 语气诚恳、谦虚，充满自信 同事听众 非常了解讲师 保证态度友好 用非正式的甚至是娱乐的方式来阐述观点 不友好听众 要么非常了解你，要么一点不认识你 透彻了解主题 准备充分，特别是有一些必要的材料 1、面对不同听众 现场控制 麻烦挑衅形 往往不是针对问题，而是负面陈述 方法：邀请对方会后私下详谈或讨论 酷爱辩论的个性，喜欢就细节作冗长对话 方法： 视状况顺水推舟并相邀再议 鸡毛蒜皮形 好 发表却又不着边际，耽误整体时间 方法 ： 客气或幽默请他暂停 又臭又长形 台面上三缄其口，台面下七嘴八舌！ 方法 ： 视状况鼓励发言或尊重学习 私下议论形 现场控制 2、面对难缠听众 现场控制 3、面对被问住 问题提得很好。关于这个问题，大家有什么独 到见解？ 转给台下听众 大家观察很仔细。其实刚才给大家表现的就是 一个反面教材 及时逆转 谢谢提问，关于这个问题，由于时间有限，可课后再讨论。。。 私下解决 类型 解决措施 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答 4、提问后无人应答 现场控制 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问 5、回答错误 现场控制 -- 继续课程 观察学员是否： 坐在椅子的前半部分 缓慢而轻柔的磨擦手掌 认真地做记录 积极地点头 保持良好目光接触 现场控制 加速 调整 休息 观察学员是否： - 打呵欠 - 目光呆滞 - 不断改换坐姿 - 看时间 现场控制 讨论主题： 组与组之间分别出题，可以是一个词、一句话、一幅画等 方式：1、分组讨论，派代表演讲； 2、每组派评委点评。 时间：35分钟。其中： 出题：3分钟；分组讨论：8分钟 演讲：3分钟/组；各组点评：3分钟/次 演练三： 第四单元：培训方法比较 主要培训方法比较 内容 类别 适用范围 指导原则 优 点 缺 点 课堂讲授法 知识性内容 理清思路；讲解难点； 主题突出 内容全面； 培训环境宽松 缺乏双向交流；记忆难度；无法顾及个体差异 案例式培训 实际工作和解决问题能力 普遍性案例；案例信息真实 主动参与； 交流经验； 激发思考 开发耗时长； 培训时间长 实践练习法 一线员工技能培训 概括理论；检查效果；演示动作；指导改正 效率高； 参与性较强 讲师要求高；与一线正常生产协调 小组讨论法 管理类 知识类 引导 讲评 总结 参与性强 沟通交流 解决实际问题 讲师要求高 时间长 费用高 重点回顾 关于内训讲师 培训前的准备 培训中的控场 培训方法比较 * * 中人网 * * * 1 * * Instruction Skills 内训师是怎么练成的 2013年03月 课程大纲 ※第一单元：关于内训讲师 ※第二单元：培训前的准备 ※第三单元：培训中的控场 ※第四单元：培训方法比较 第一单元：关于内训讲师 ★内训师的定位 ★内训师的角色认知 演练一： 讨论主题：大家眼中的优秀内训师是什么样的？ 方式：分组讨论和呈现 时间：13分钟。其中： 讨论：5分钟；呈现：2分钟/组 学习金字塔 平均保持率 5% 10% 20% 30% 50% 75% 80% 内训师的定位 是 不是 焦点 企业的绩效 课堂热闹 主角 学员 自己 心态 引导学习 明星表演 能力 专业人士 万事通 结果 建立学员自信 造成偶像崇拜 激励者 传授知识 辅助者 激发他人的热情 协助解决疑难 参谋者 调停者 提供方法和建议 讲师 控制局面 内部师的角色认知 第二单元：培训前的准备 ★课程开发 ★形象自检 ★心理自检 确定 主题 大纲 设计 资料 收集 单元 设计 预演 排练 课程 实施 Step1 Step2 Step3 Step4 Step5 Step6 培训课程开发流程 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 衣服整洁吗? 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容了吗？ 情绪饱满吗？ 形象自检 放松 激情 快乐 分享…… 心情自检 第三单元：培训控场 ★情绪控制 ★时间控制 ★现场控制 演练二： 讨论主题： 最令我XXX（可以是开心、伤心、生气、郁闷等等）的一件事 方式：分组讨论，派代表演讲 时间：25分钟。其中： 讨论：5分钟；演讲：2分钟/组；点评：3分钟/次 紧张是恐惧的一种，当讲师过度紧张时，会出现： 情绪控制 心跳加速 口干舌燥