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写在前面的说明：★：重要，必须要看，尽量熟记。※：次重要，必须要看。×：完全不用看。目 录※第1章 信息化基础知识1.1 信息化基础知识1.1.1 信息1.1.2 信息化★1.1.3 国家信息化体系要素1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标1.1.5 我国信息化发展的战略要点1.2 电子政务1.2.1 电子政务的概念和内容1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务1.3 企业信息化1.3.1 企业信息化概述★1.3.2 企业资源计划（熟悉ERP的四个阶段）1.3.3 客户关系管理1.3.4 供应链管理1.3.5 电子商务1.4 商业智能※第2章 信息系统服务管理2.1 信息系统服务管理体系2.1.1 信息系统服务管理的内容2.1.2 信息系统服务管理的推进★2.2 信息系统集成资质管理2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义2.2.2 信息系统集成资质管理办法2.2.3 信息系统集成资质等级条件★2.3 信息系统工程监理(四控、三管、一协调)2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计2.4.1 ITIL与IT服务管理2.4.2 信息系统审计★第3章 信息系统集成专业技术知识3.1 信息系统集成简述3.2 信息系统建设3.2.1 信息系统的生命周期3.2.2 信息系统开发方法3.3 软件工程3.3.1 软件需求分析与定义3.3.2 软件设计、测试与维护3.3.3 软件复用3.3.4 软件质量保证及质量评价3.3.5 软件配置管理3.3.6 软件开发环境3.3.7 软件过程管理3.4 面向对象系统分析与设计3.4.1 面向对象的基本概念3.4.2 可视化建模与统一建模语言3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践——RUP3.4.4 面向对象系统分析3.4.5 面向对象系统设计3.5 软件架构3.5.1 软件架构定义3.5.2 典型架构3.5.3 软件架构设计方法3.5.4 软件架构分析与评估3.5.5 软件中间件3.6 典型应用集成技术3.6.1 数据库与数据仓库技术3.6.2 Web Services技术3.6.3 J2EE架构、.NET架构3.6.4 工作流技术3.6.5 构件及其在系统集成项目中的重要性3.6.6 常用构件标准※3.7 计算机网络知识3.7.1 网络技术标准与协议3.7.2 Internet技术及应用3.7.3 网络分类3.7.4 网络管理3.7.5 网络服务器3.7.6 网络交换技术★3.7.7 网络存储技术3.7.8 无线网络技术、光网络技术3.7.9 网络接入技术★3.7.10 综合布线、机房工程★3.7.11 网络规划、设计及实施原则第4章 项目管理一般知识4.1 什么是项目4.1.1 项目的定义4.1.2 项目目标4.1.3 项目的特点4.1.4 信息系统集成项目的特点4.1.5 项目与日常运营4.1.6 项目和战略4.1.7 项目管理的定义及其知识范围4.1.8 项目管理需要的专业知识和技术4.1.9 项目管理学科的产生和发展※4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质4.1.11 项目干系人4.1.12 项目管理系统4.2 项目的组织方式4.2.1 组织体系4.2.2 组织的文化与风格4.2.3 组织结构4.2.4 PMO 在组织结构中的作用4.3 项目生命周期4.3.1 项目生命周期的特征4.3.2 项目阶段的特征4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型4.5 单个项目的管理过程4.5.1 项目过程4.5.2 项目管理过程组4.5.3 项目管理过程图示4.6 项目管理高级话题4.6.1 大型项目和大型项目管理4.6.2 项目组合和项目组合管理4.6.3 子项目※第5章 立项管理5.1 立项管理内容5.1.1 需求分析5.1.2 项目建议书5.1.3 项目可行性研究报告5.2 建设方的立项管理5.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批★5.2.2 项目的可行性研究5.2.3 项目招标5.3 承建方的立项管理5.3.1 项目识别5.3.2 项目论证5.3.3 投标5.4 签订合同5.4.1 合同谈判5.4.2 签订合同※第6章 项目整体管理★6.1 项目整体管理的主要活动和流程6.2 项目启动6.2.1 项目章程的作用和内容6.2.2 项目启动的依据6.2.3 项目启动的方法、技术和工具6.2.4 项目启动过程的成果