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用友企业文化2.0 (发布稿) 2008.12.06;目 录 背景 用友前20年形成的企业文化 1.0 用友新时期企业文化 2.0 企业文化管理推进;目 录 背景 用友前20年形成的企业文化 1.0 用友新时期企业文化 2.0 企业文化管理推进; 文化建设对于公司发展具有重要作用。优秀企业都具有优秀的企业文化和强有力的文化管理。公司向世界级企业发展需要先进的文化支撑。 公司在新时期业务环境、结构、策略和目标，以及公司所处的社会外部环境的发展变化，对公司文化提出新的要求。 公司在过去20年发展形成了较优秀的文化，需要总结和光大，也有一些文化元素需要优化改进和补充发展。公司在文化管理方面重视和开展不足，需要改进加强。; 追求梦想 用户之友 伙伴合作 持续创新，均衡发展，立足长远，共同发展 目标管理，绩效考核 尊重员工，忠诚公司 用心经营 守法经营 回报股东 ; 专业化生存意识需要提高 客户意识需要进一步增强 加强对人的工作重视 增强内部协作 平衡稳健经营及冒险精神 ;目 录 背景 用友前20年形成的企业文化 1.0 用友新时期企业文化 2.0 企业文化管理推进;使命 愿景 核心价值观 基本行为方针 策略、制度、组织 能力、资源、执行; ;商业的本质 商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。 任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值及贡献。只有为社会创造价值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社会事情的组织和人的奖赏。 伟大企业的特性 在他们所处的时代，做了具有重要社会意义的事情，创造了巨大的社会价值（惠及社会），并因此取得商业上的巨大成功。 ;用友的梦想 － 公司使命 用信息技术推动商业和社会进步！ 把基于先进信息技术(包括通信技术)的创新思想和最佳实践，普及到客户的管理及业务创新活动中，从而推动商业和社会的进步发展。 通过为客户服务，发展产业，创造社会价值，实现商业成功。 公司定位 中国、亚洲并将扩展到全球企业及政府、社团组织的管理与经营信息化应用软件与服务提供商。 ;用友的梦想 － 公司愿景 世界级管理软件及移动商务服务提供商 代表亚洲，世界前3的管理软件与服务提供商。 中国最大，世界第1的移动商务服务提供商。 “百亿工程”目标 2012年：营业收入100亿，利润20亿，市值1000亿， 产业水平达到世界级，公司保持可持续发展， 员工得到卓越发展，对产业和社会作出巨大贡献！; 核心价值观 为梦想奋斗 做客户信赖的长期合作伙伴 专业化生存;为梦想而奋斗 用友是一个有梦想的企业，用友人是一批有信念的人。我们建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。 今天，我们的梦想就是要“用信息技术推动商业和社会进步”，并在此基础上“成就一个世界级软件企业”，让中国软件产业在世界崛起。我们的信念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”，在此基础上为客户、伙伴、员工、股东创造价值，并履行社会责任。 同一个用友，同一个梦想。One Ufida, One Dream. 我们勇于梦想，确立使命、目标和信念。更要树立艰苦奋斗精神，通过努力奋斗追求和实现梦想。我们要不畏艰难，追求成功，永不言败。我们是真心英雄， “…把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦！…” ; 做客户信赖的长期合作伙伴 以专业的能力、诚信负责的态度，不断创造先进产品，长期优质服务客户，帮助客户持续成功，以此赢得客户信赖，及客户建立并保持长期合作伙伴关系。 [客户经营]是公司的基本商业模式和核心经营战略。 我们要以客户为中心，为客户提供全生命周期的价值服务。超越客户期望，服务客户的明天和今天，满足客户需求，创造客户价值。 我们要贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极对待客户投诉。丢项目，不丢客户。丢单总结自己，不举报不投诉。 我们要从产品经营转向客户经营，建立与运行客户经营体系，主动、长期、全面、深度、全员、有利润地服务和经营客户。 [先进、好用、可靠的产品]是公司的产品方针。 [专业、及时、真诚的服务]是公司的服务方针。合并为公司的质量方针。 [与客户合作创新]是公司的开发方针。; 专业化生存 专业化是公司的生存和发展之道。不专业，客户会离去。专业能力是客户关系的根本。不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。 我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化