淘宝网赢家案例精选.pdfVIP

目目录录 Content 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 3.案例3 港澳住宿淘宝订 【背景概述】 Vivian是湖南人，2007年大学毕业跟男友到 上海，因一下子找不到工作很失落，情绪也不好，就干脆去香港旅游散散 心。 2007年7月份是Vivian第一次来香港，过关以后她就被许多住宿机构代表拦住，向她推荐各种宾馆住宿。Vivian到 香港的 第一反应就是先安排住宿，于是她选择 一家宾馆，付款500元人民币。不料过去一看，前台价格才400元，客房情况也远比 住宿机构代表描述的差 很多，Vivian有一种上当受骗的感觉。 同年8月份Vivian又去 一次香港，这次她决定在网上订房。先是找传统的旅行社，但是价格好像都比较贵，还要提前汇全 款，感觉不大令人放心。后来她发现北京有一个经济型酒店网，那里有些宾馆价格还比较实惠，预订只要付10%的订金，不过 要跑银行汇款，还是麻烦，也同样存在信用的担心，万一到 香港没房可住露宿街头就惨 。最后Vivian到淘宝上搜索，意外 发现淘宝也有订香港酒店的，也是只要付订金即可，余款到香港再付；因为一直有在淘宝购物的经历，Vivian感觉淘宝的交易 机制对买卖双方都非常公平，评价体系的存在也让卖家不会随便乱来。最后Vivian是通过淘宝网店订的香港一家宾馆，但是她 仍然不是很满意，因为网店店家对香港不熟悉，Vivian提出的许多问题他们都回答不上来。 Vivian的两次香港之旅，让她这个有心人通过住宿遇到的麻烦发现 商机： 1.去香港自由行的人越来越多，他们一过关首先想到的是为自己安排住宿； 2.游客遇到宾馆推介的时候，往往怕上当受骗； 3.香港的住宿很贵，星级酒店一般都在六七百元以上。尤其到 每年4月和10月的展会旺季，房价甚至能涨到几千元一 晚； 4.人们想像旅行社介绍的宾馆是最便宜最方便的，实际上并非如此； 5.自助游游客喜欢便宜干净的房子，香港竟然也有160~300元一晚的干净旅馆； 6.游客不仅关心住宿，更需要网上导游顾问； 7.网上预订，能够有支付宝这样的交易机制，大大降低 受骗上当的几率。 于是，Vivian得出的结论是：去香港自助游的人会越来越多，他们都希望能找到便宜、安全、干净且交通便利的宾馆住 宿，提供香港经济型宾馆的预订服务会很有市场潜力。 Vivian打算自己在淘宝网上开这么一个店，但是她有自己的想法，即预订住宿服务不仅仅是卖客房，很多时候店主需要充 当一个香港旅游顾问的角色，她的服务一定会超越服务过自己的那些店家。 2007年11月7 日，Vivian的网店开张 ，网店的名字很朴实，就叫“港澳实惠住宿专卖” 。 【赢家有道】 3.1 寻找目标宾馆 网上小店开张以后，Vivian首先要在香港找到一批平价的、允许有中介的并且守信用的宾馆。为 能够搜集和核实香港平 价宾馆的真实情况，Vivian每两个月左右就会去一次香港，亲自 解宾馆及客房情况，拍些照片，和宾馆老板沟通感情。开始 的时候，Vivian主要寻找的是那些价格低廉的干净的宾馆，她定位的宾馆价格都是300元左右每天的，最低的价格是160元每 天。通过积累，大约有十几家这样价格的宾馆成为“港澳实惠住宿专卖”重点推荐的对象。 后来再去香港，Vivian就开始着重 解宾馆交通情况、是否靠近商业区甚至宾馆老板的服务态度怎样。 Vivian说：“对于一些自己经常推荐的宾馆，我已经做到 如指掌 ，如宾馆的地理位置、如何以各种交通方式抵达、离地 铁的步行距离、设施新旧程度、老板祖籍等。例如，有的旅客专门就要求住上海人开的宾馆，就是早年从上海过去的人开的宾 馆，他们觉得在异地能听到乡音会更有亲切感。” 我们来看看从香港回来的一些旅客在Vivian网店上留下的感言。 1.老板是上海人，非常和气，一对夫妻加上小姨子。宾馆装修、设施都很新，干净整洁，供应开水、微波炉、冰箱 （单独 一个房间），每天会打扫卫生。很安全，有门卡，有监控录像。而且不论我们回来有多晚，大叔一定会坐在门口等我们的，感 动中。 2.这个宾馆确实很实惠，人均只要100块钱，性价比真是超