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日志和需的信息在QPS系统故障情形下 文档ID117999 已更新：七月24， 2014 贡献用Aravindhan Balasubramian，托尼Pina和Vinodkumar蒂瓦里， Cisco TAC工程师。     下载 pdf文档     打印   反馈 相关产品 思科Quantum莫比尔的策略套件 思科Quantum BNG的策略套件 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 捕获信息 诊断和调试日志 QPS许可证信息 系统统计信息 在策略创建人的线索配置 致命错误错误日志 相关的思科支持社区讨论 简介 本文描述必须完成为了获取信息的步骤，当Quantum策略套件(QPS)时系统故障或失败发生。如果 硬件、软件和虚拟机需求符合，不太可能QPS将失败。 先决条件 要求 本文档没有任何特定的要求。 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： QPS版本5.5及以后。 注意 ：某些日志在QPS版本比QPS版本5.5不会出现旧。 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 捕获信息 如果QPS系统故障发生，请收集此信息： 诊断和调试日志 1. 策略和正在充电规则功能(PCRF)客户端虚拟机的洛金(例如 ， pcrfclient01)和收集诊断信息(例 如， /opt/broadhop/installer/diag/diagnostics.sh)。 2. 登陆到PCRF客户端虚拟机并且收集调试信息。调试信息包括统一的QNS日志、svn回购和 QNS配置细节。确保统一的日志包括系统故障的时期，并且调试级别在logback.xml文件设置 。  3. 收集从您的QPS的此输出(例如，请运行/opt/broadhop/installer/diag/zip_debug_info.sh，并且 输出在/var/tmp/debug_info date.zip)存储。 4. 登陆对系统故障发生的QPS虚拟机实例。(例如， pcrfclient0x、lb0x、qns0x， portal0x)。收 集QNS日志并且确保， QNS日志包括系统故障的时期。(例如， cat /etc/broadhop/license/QUANTUM201311210402429360.lic)。 QPS许可证信息 1. 登陆到PCRF客户端虚拟机并且收集QPS许可证信息。QPS为一个特定功能通常准许，并且支 持的有并发会话最大。QPS也有此功能的一个有效期。 2. 导航对此目录：/etc/broadhop/license和获取许可证(.lic)文件的输出。(例如， cat /etc/broadhop/license/QUANTUM201311210402429360.lic)。 系统统计信息 1. 捕获系统统计(示例：CPU，内存，磁盘利用率)。 2. 登陆到PCRF客户端虚拟机并且收集输出。示例： /opt/broadhop/control/top_qps.sh 3. 例如登陆到对应的虚拟机(pcrfclient0x、lb0x， qns0x)并且捕获这些系统统计：cat /proc/meminfo 分配了内存信息 释放- s 60 每一分钟的内存统计信息 vmstat 1 每一分钟的CPU状态 辅助的ps -|题头消耗多数CPU利用率的-10 名列前茅10进程详细资料 swapon - s 交换使用汇总信息每个设备 .。du - a|排序- n - r|题头- n 10 消耗更多的名列前茅10文件/目录空间 4. 登陆到sessionmgr虚拟机并且收集输出mongostat和mongotop ，将帮助为了排除故障是否问 题与数据库涉及。 在策略创建人的线索配置 登陆对策略创建人并且导航对参考数据 System-1 插件配置线程配置。  线索数量少于1,000也许范围自40到50 TPS的，但是。您能配置线索的最大是50。如果增加线索数 量，这影响系统性能。  致命错误错误日志 当系统故障发生时， QPS生成致命错误错误日志，当时包含进程状态发生的致命错误。致命错误或 致命例外错误造成程序中止。 致命错误错误日志包括此信息： 操作的例外或表明挑衅致命错误 版本和配置信