市场调查与预测(第1-2章).ppt

开场白 关于上课考勤。 关于课堂纪律。 关于课堂笔记。 关于期末考试。 本课程基本内容 第一章 市场调查概述 第二章 市场调查的程序 第三章 市场调查方法 第四章 调查问卷与量表的设计 第五章 市场调查的抽样设计 第六章 调查人员的管理 第七章 市场调查资料的整理与分析 第八章 市场调查报告的撰写 第九章 市场预测概述 第十章 市场预测的方法 参考书目 陈启杰. 市场调研与预测.上海财大，2004年第2版 邱林，杨智，吕一林，(澳)菲利克斯·马瓦德.营销科学研究.高等教育出版社，2008年9月 （美）西摩·萨德曼，（美）爱德华·布莱尔著；宋学宝等译；营销调研，华夏出版社，2004年1月 第一章 市场调查概述 §1.1市场调查的概念、特点和分类 §1.2市场调查的内容 §1.3市场调查业的发展 §1.4市场调查的道德 §1.1市场调查的概念、特点和分类 §1.1.1市场调查的概念 （1）市场的含义 ①市场是买卖双方进行商品交换的场所。 ②市场是商品交换关系的总和。 ③市场是“一种商品或者劳务的所有潜在购买者的需求总和（美国市场营销协会）。” 市场＝人口+购买力+购买动机 §1.1市场调查的概念、特点和分类 （2）市场营销 市场营销（Marketing）含义， 一是指企业系统性经营活动； 二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。 菲利普· 科特勒：“市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。” §1.1市场调查的概念、特点和分类 从狭义来看，市场调查（market research）就是对消费者的有关状况进行的调查； 从广义来看，市场调查（marketing research）除了对消费者的情况进行调查之外，还必须对企业的营销环境、状况、环节等进行综合调查。 　　 §1.1市场调查的概念、特点和分类 理解市场调查注意以下几点： ①市场调查的科学性。 ②市场调查的系统性。 ③市场调查的客观性。。 ④市场调查的针对性。 ⑤市场调查的辅助性和局限性。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 1.1.2市场调查的特点 （1）内容广泛性 （2）目标具体性 （3）方法多样性 （4）规模伸缩性 （5）结论局限性 §1.1市场调查的概念、特点和分类 1.1.3 市场调查的分类 （1）根据市场消费商品的目的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查 消费市场的购买目的是为了满足个人或家庭的生活需要。消费者市场是最终产品的消费市场。 产业市场也称为生产资料市场。产业市场是初级产品和中间的消费市场，涉及生产领域和流域。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 （2）根据时间层次不同，市场调查可分为定期市场调查和非定期市场调查 定期市场调查的形式有月度调查、季度调查、年度调查等。 专门组织的一次性调查。 其目的在于收集事物在某一特定时点上的水平、状态等资料。如投资企业开发新产品、开拓新市场而进行的市场调查活动。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 （3）根据调查对象所包括的范围不同，市场调查可分为全面市场调查和非全面市场调查 ①全面市场调查又称为普查，是对市场调查对象总体的全部单位进行的调查。 ②非全面市场调查，对总体中的部分单位调查。它又分为典型调查、重点调查和抽样调查。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 （4）根据调查的内容不同，市场调查可分为定性市场调查与定量市场调查。 ①定性市场调查是根据性质和内容对市场进行调查，如对市场环境、政治经济环境，以及来自消费者各个方面的反映等进行定性分析，为企业的营销决策提供可靠依据。 ②定量市场调查主要是指收集和了解有关市场变化的各种数据进行量化或模型分析，并预测潜在的需求量和商品销售的变化趋势。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 （5）根据需要市场调查提供的信息目的不同，市场调查可分探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查 ①探测性调查（探索性调查）是为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调查活动。 探索性调查的目的是获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围及进一步研究的方向。 一种非正式的试探性的调查。 ②描述性调查的目的是描述总体的基本状况和特征，将所需调查的现象具体化。它是要解决“谁”、“什么”、“什么时间”、“什么地点”和“怎样”的问题。 事先做出了具体的假设。 §1.1市场调查的概念、特点和分类 ③因果性调查的目的是要获取有关起因和结果之间联系的证据，判断一个变量是否决定另一个变量的变化。 ④预测性调查是指搜集研究对象过去和现在的各种市场情报资料，对未来可能出现的市场变动趋势进行的调查。它是传统市场调查活动的延伸，属于市场预测的范畴。 §1.1市场调查的概念、特