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第二部分，监理服务合同履行情况（职能成果） 1）合同履行情况概述。作一个概括性、结论性描述。 2）提供设备监理服务主要过程活动（如监督检查、沟通协调、变更管理等）。 可以包括以下一些内容： ①通过监督检查共发现和处理或纠偏了多少个问题（根据记录整理统计）。 如属于违规的、差错的、存在缺陷的、隐患的和事故的数据。 ②沟通协调工作。共召集或参加多少次沟通协调会议，形成多少份会议纪 要；共发了多少份监理通知单、监理联系单、专题报告、进展报告等 监理文件等，说明履行协调职能，使项目顺利进行的贡献。 ③监理过程中发现的主要问题及处理情况。 包括被监理方合同行为的不规范、产品生产或施工过程的质量问题、 分包或外协过程中的管理行为和质量问题等，体现用事实说话， 强化监理对项目成功的贡献。 ④提出合理化建议情况。 应反映提出合理化建议多少条，其中采纳了多少，效果如何 （举例说明），则更能体现监理的增值服务价值。 第三部分，监理服务绩效（技术成果） 用一些事实或数据反映通过监理服务达到或超过了委托方期望的结果内容。 1）设备/工程质量目标实现的程度（委托方最关注的焦点）。 可以用一次验收合格率或单机试车/联动试车成功率等指标表达。 需要时用“设备/工程质量评估报告”形式作为附件。 2）如果委托对工期目标、费用目标监理的话，应表述这些目标实现是否受控。 3）交付的监理资料（有关文件、记录）。 应按合同的约定或业主要求或有关规定整理成册交付。 应在总结报告中列出清单，以便追溯。 4）对监理服务质量的评价（组织评价、顾客评价）。 《设备工程监理规范》中关于监理工作总结报告的一般内容： a)项目概况 b)监理组织机构、监理人员和监理设施 c)合同履行情况 d)监理工作成效 e)监理过程中发现的问题及其处理情况和建议 f)必要时附照片 7、自我管理中常见问题及注意事项 问题一、种了人家的菜，荒了自己的田——第一种角色错位 例1：承包方埋设工业管道时不慎将邻近管道损坏。某设备监理工程师凭其对管道维修的经验，亲自组织并指导施工方修复和处理使事故得到妥善处理。——越位！ 例2：某安装单位安装几十台小型水泵时，某设备监理工程师坚持现场监督，几天 下来筋疲力尽。其工作态度得到业主和安装单位好评，但受到总监批评。 ——越位！ 例3：某垃圾焚烧厂锅炉管道进场验收时，某设备监理工程师与承包方一起进行现场清点。——应该怎么做？ ●注意事项： 1设备监理工程师不是承包方的技术人员或质量检验员， 不能越位指挥，不能替代承包方的职责。 2设备监理工程师的职责是监督检查,应采取先报后查再审的方法或见证的方法或巡视的方法，不应亲自为之， 否则会承担不应承担的责任。 问题二、“自然人”行为代替“职业人”行为——第二种角色错位 1、未授权或授权不符合要求的情况下越权行事。 1总监无单位的任命书或授权书情况下行使总监职责； 2总监代表无总监的书面授权书情况下行使总监代表职责； 3总监在专业监理工程师应签字栏中签证有关记录； 4总监代表主持编制监理计划； 5总监代表审批监理细则； 6总监代表签发开工令、暂停令，签认支付证书、竣工结算等； 7专业监理工程师擅自签发监理通知单和其他对外发文。 2、职责不明确、任务交叉，致使相互间推诿扯皮，监理不到位。 1在有些项目涉及多种专业，监理人员配置有限的情况下，对有些专业范围的 监督检查职责不明确； 2各专业间的接口监督职责不明确，会出现监督检查疏漏； 3监理计划、细则束之高阁，专业监理工程师不按计划而凭个人经验和喜好行事。 3、不按规则，随意发挥。 什么是规则？合同、计划、规范、标准、设计文件和委托人要求、各项制度等。