双十一陷阱.ppt

11.10 晚上 熄灯后 有多少人还没睡？ 有多少人还在盯着手机？ 又有多少人打开了一个相同的APP？ Question 狂欢后的思考 张树成 宋创辉 知识普及 双十一 “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。 阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，2014年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标（注册号码10136420），经阿里巴巴集团授权，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。 产生背景 2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。 阿里双十一的惊人发展 天猫各年度双十一销售额 2014 11 11 一切尘埃落定2014年天猫双十一最后成交额是571亿1218万1350元（折93.39亿美元）。 2014 11 11 总共有217个国家和地区的剁手党参加了双十一活动，最积极的是中国香港、俄罗斯和美国。广东、浙江和江苏的剁手党最败家，昆山义乌慈溪最土豪。 2014年天猫双十一最终的单店销售额排名情况： 第一小米，第二华为，第三海尔，第四林氏木业，第五优衣库，第六韩都衣舍，第七杰克琼斯，第八罗莱家纺，第九魅族，第十全友，第十一太平鸟，第十二格力，第十三骆驼，第十四乐视，第十五海信，第十六 GXG，第十七TCL，第十八水星，第十九富安娜，第二十科沃斯。 巨额消费产生的原因 1消费习惯的转变 2 CPI的居高不下 3传统零售行业经营不佳 4阿里巴巴的宣传力度的加大 5网络的放大作用 6从众心理   ?  按照全国各省GDP排名，马省长带领的淘宝省会在哪儿 存在的问题 一、假货问题 质检总局小小出了一招，就让今年疯狂的“双十一”少了一分味道。总局以“神秘买家”方式抽查了主流电商502个批次七类产品中，竟然有近三成不合格。皮鞋、毛绒布制玩具、羊绒针织服装等7种产品的不合格产品检出率均在30%以上，不乏名牌大牌身影。其中网购100%羊绒衫，竟然一丝羊绒也没有。 　 今年最具讽刺意味的是，11月11日晚，就在阿里巴巴为“双十一”庆功倒计时的时候，国内知名时装设计师吉承在互联网上发布了一封致马云的公开信。大意是，“双十一”当天，阿里园区的天猫员工集体穿的天使翅膀红色卫衣是盗版了她的设计款式，因为整个天猫平台只有她的独立设计店里卖的是正版，她享有知识产权。 二、虚假宣传，价格陷阱 商品“先涨后降” 在11.11前期将价格售价进行上调，然后再通过折扣、促销、返券等活动利诱消费者进行购买。这是目前电商促销最常使用的手法，其实这种方面早在之前的实体店宣传中就已经广泛使用，经过包装确实可以将消费者的目光所吸引，毫不避讳的说这种手法充斥着各种电商购物节，原因很简答：简单+好用。 商品“超卖”，特价“缺货” 有些打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流，带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者不要为了这些“特价”商品并为了包邮而“凑单”购买不必要的商品，因为这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里，商家以“缺货”、“备货不足”等理由不发货，把消费者打发了。