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上海地铁网络化运营乘客信息服务经验交流
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上海地铁运营有限公司
加快智能化信息服务开发工作，
努力为乘客提供优质服务
上海地铁网络化运营乘客信息服务经验交流
Shanghai Metro Operation Co. Ltd.
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上海地铁运
营有限公司是上
海城市轨道交通
运营管理的骨干
企业。公司目前
负责上海轨道交
通1、2、3、4、
8、9号线的运营
管理，运营线路
总长186公里，
车站123座，目
前日均客运总量
达到350万人次
。
Shanghai Metro Operation Co.Ltd.
Shanghai Metro Operation Co.Ltd.
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随着上海轨道交通
迈入超常规、网络化
发展阶段，公司还承
担了7号线、10号线
等多条线路的运营接
管任务，客运总量还
将不断上升。公司传
承开创上海地铁从无
到有再到网络运营新
纪元的历史，努力打
造世界一流的地铁运
营商。
L o g o
公司坚持“安全第一、服务至上、绩效卓越” 的运营理念和
“一切为了乘客” 的行为准则，努力树立良好的窗口服务新
形象。为此，公司根据上海市政府提出的：为推动上海
城市公共交通现代化进程，构筑一体化的城市综合智能
交通平台，形成城市道路交通与典型对外交通枢纽信息
交换、共享的综合智能交通系统，增强上海城市综合交
通信息服务能力的要求，正在积极探索
• 以信息技术为支撑，
• 以客服中心为窗口，
• 以信息服务平台的建设为抓手，
努力为乘客提供智能化信息服务。
Shanghai Metro Operation Co.Ltd.
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