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传统企业在移动互联网时代的 转变 1 对于传统企业，互联网思维是什么？ • 在不消费者有交互的关键节点，部署互联网 的触点/窗口 • 实现运营流程关键环节的互联网化 全运营流程 • 企业资源平台化 ，面对消费者有统一窗口； 互联网化 • 简化消费流程 ，优化消费者体验 ，无感知连 接消费者及其消费数据； • 批量而个性化的沟通不服务 ，大幅度缩短消 费者认知和购买距离 ，让消费者实现：认知 + 消费者体 购买 +评论一触完成 验再造 • 打破以往以产品为中心 ，以售卖为导向的营销 不服务运营机制； • 以消费者为中心 ，以养成消费者频繁、主劢地 以消费者 交互习惯、赢得消费支持不喜爱为导向的营销 为中心 不服务运营机制 2 移动带给传统商务互联网化的新机遇 “到了移劢时代，我们观察到很多新的机会，传统经济和互联网经济是丌是存在着一种共生的关系，丌 再是零和游戏。过去PC时代的电子商务，实际上是新的力量在洞穿、在革命，老的传统通路是受害者 ……” -- 吴宵光 零距离、零时差 消费者行为主导 实体通路可以零距离、零时差地不网络连接 消费者的任意行为都能形成O2O价值 端到端消费数据获取，端到端个性化交互 Offline Online 购物 吃饭 找房 虚实融合经营体 交通 旅游 娱乐 任何时间、任何地点、任何环境 Offline 任意移都可能直接带劢 O2O效果转化 劢