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　　关于电子商务环境下的逆向物流 电子商务环境下的逆向物流论文导读：本论文是一篇关于电子商务环境下的逆向物流的优秀论文范文,对正在写有关于逆向论文的写有一定的参考和指导作用,每个下游成员都有各自的特点，下游成员需要什么样的产品是上游供应商难以预测的，因此下游成员所引发的逆向物流对于上游供应商而言具有不确定性。　　（2）发散性。逆向物流的产生分布广泛，分散在各处，可以是供应商、生产商、物流中心、配送中心、分销商和消费者等。　　（3）缓慢性。逆向物流通常是由下游引发的，下游成员的这些活 摘 要：电子商务、逆向物流正逐渐受到社会的关注，正确处理电子商务环境下的逆向物流理由不仅能够降低企业逆向物流成本，提高企业收益，而且也极大地方便了消费者。为了达到这样的目的，通过从电子商务与逆向物流关系以及影响入手，分析了当今电子商务环境下逆向物流存在的理由，并提出了相应的策略。 　　关键词：电子商务；逆向物流；策略 　　：A 　　近年来，随着科学技术和因特X的迅速发展，电子商务在人们的生活中得到了广泛应用。2012年电子商务交易规模达是10 840.5亿元，电子商务的交易规模增长率达到42%，占社会消费品零售总额的6.5%。2012年电子商务X络购物人数规模是23 550万人，预计在2013年X络购物规模将达到28 900万人。这些数据显示人们越来越离不开电子商务，但是电子商务的退货量占销售量的比率最高达到了35%，许多的电子商务企业意识到了伴随电子商务的物流的重要性，但却忽视了电子商务产品所产生的退货和废弃物料的处理，也就是我们所说的逆向物流理由。 　　1 逆向物流理论 　　1.1 逆向物流 　　通常情况下，逆向物流是指供应链下游向上游的运动所引发的物流活动，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工，配送和信息处理等基本功能。逆向物流可以分为退货逆向物流和回收逆向物流两种。退货逆向物流是指顾客将不合格或不满意的产品退回给上游的卖家，这个流程正好是正向物流的逆过程。回收逆向物流是指上游供应商将失去原有价值的剩余物品回收到供应链上各个节点。 　　1.2 逆向物流的特点 　　（1）不确定性。逆向物流通常都是由下游成员发起，每个下游成员都有各自的特点，下游成员需要什么样的产品是上游供应商难以预测的，因此下游成员所引发的逆向物流对于上游供应商而言具有不确定性。 　　（2）发散性。逆向物流的产生分布广泛，分散在各处，可以是供应商、生产商、物流中心、配送中心、分销商和消费者等。 　　（3）缓慢性。逆向物流通常是由下游引发的，下游成员的这些活动无法集中进行。因此这些物资要回流到上游会比较缓慢。 　　（4）复杂性。首先逆向物流的起因比较复杂，消费者不满意、材料回收等都会产生逆向物流，而且逆向物流的处理流程比较复杂，包括逆向物流的回收、处理、利用等流程，这些流程还需要配备相应的信息系统来进行管理。 　　2 电子商务与逆向物流 　　2.1 电子商务逆向物流产生的理由 　　（1）顾客驱动。当今社会，随着信息技术的发展，电子商务的出现，人们可由原来的去商场购物到现在的X上购物，人们在X上购物无法亲身去感受所选中的物品是否满足自己的要求，往往是根据X上的图片，或者朋友的推荐。消费电子商务环境下的逆向物流由写论文的好帮手.提供, .者的这些购买行为往往存在冲动性和盲目性。因此，当他们收到物品的时候往往不如意，会产生退货的要求。 　　（2）竞争驱动。现在X上的商家越来越多，竞争也越来越激烈。出于这些竞争，商家们往往会将包退货、不满意就退货等作为自己在竞争中的优势。因此，消费者当所购物品不满意时，往往会想到退货。 　　（3）信息不对称。人们在X上购物无法实际感受物品的大小、颜色、作用等，只能基于所给的几张图片来做出选择，当消费者收到商品时通常都与自己的期望产生很大的差距，这也是最终导致退货的很大的理由。 　　（4）商品自身的理由。消费者最终选择退货，其根本理由还是因为商品无法满足自己的期望。商品可能自身质量不过关、存在瑕疵、接近保质期以及配送过程中商品的损坏等都会造成消费者的退货。 　　（5）商品包装材料的回收。随着绿色物流的提出，逆向物流也更加为人们关注。很多原材料供应商或者中间商对商品包装材料进行回收，这对于社会总资源的节约以及环境的保护都有很重要的作用。 　　2.2 电子商务与逆向物流的关系 　　（1）电子商务为逆向物流提供了技术支持。在以前没有电子商务或者电子商务的情况下，逆向物流也是存在的。逆向物流作为物流的一个分支，其自身也是一个完整系统。包括运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、信息处理、配送等功能。但是电子商务的发展，将逆向物流各个阶段连接了起来，逆向物流的管理者可以实时掌握商品的退货情况以及商品的回收情况，并且可以根据逆流商品的回流情况来安排自己的库存、生