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　　分析物流行业败德行为的机理及策略 物流行业败德行为的机理及策略论文导读：本论文是一篇关于物流行业败德行为的机理及策略的优秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写有一定的参考和指导作用, 收稿日期:2010-04-07 　　基金项目:广东工贸职业技术学院科研基金资助,项目编号:2007-S-02。 　　简介:连茜平(1973-),女,河南禹州人,广东工贸职业技术学院物流教研室主任,讲师,经济学硕士,研究方向:物流储配管理、物流企业管理。 　　 　　摘要:在我国物流行业迅猛发展的过程中,不可避开会产生诸多理由,行业败德理由就是其中之一。所谓败德,就是企业违反基本的职业道德,做出不利于客户或危害社会的行为。主要阐述了物流行业败德行为的具体表现及产生的危害,分析了这一现象产生的理由,并有针对性地提出了解决该理由的政策性倡议。 　　关键词:物流;败德;机理;策略 　　:A 　　 　　Abstract: Logistic trades has got great development recently in China, but many problems aroused ent. One of them is degeneration of the industry ers expense. The paper focuses on the main forms and harmfulness of degeneration, analyzes the causes of this problem, then proposes practical suggestions on solving the degeneration problem in logistic trades. 　　Key easure 　　 　　1物流行业败德行为描述 　　 　　物流业在2009年被列为我国十大产业振兴规划之一,凸显了物流业在我国经济发展中的重要作用。但是在物流业快速发展过程中也出现了较多理由,其中物流行业败德行为就是非常突出的一个理由。所谓败德,就是企业违反基本的职业道德,做出不利于客户或危害社会的行为。物流行业败德行为的表现形式不仅限于部分物流公司欺骗客户,也有很多客户欺诈物流公司的例子。以下分别从物流企业和货主企业两个方面来描述物流行业败德行为的具体表现。 　　 　　1.1物流企业败德行为的具体表现 　　物流企业主要的败德行为体现在合同违约、非法营运、债务拖欠、货物“蒸发”等。合同违约表现在物流企业提供的物流服务质量低于合同约定,或出现货损货差、多收费用等。笔者于2008年对珠三角地区物流企业违约情况做了调查,在随机调查的199家物流企业中,高达91%的受访企业认为物流行业存在违约现象,更有40%的企业认为这种违约现象普遍存在,有物流行业败德行为的机理及策略由优秀站.提供,助您写好论文.66%的受访企业在近一年内出现过对客户的违约行为,这其中也包括了年营业额上亿元的大型物流企业。非法营运体现在物流企业不按照规定查验客户交付的货物,在知情或不知情情况下保管运输非法物品。如2007年轰动全国的尸块邮包案,就是典型的非法营运。债务拖欠则表现在物流企业延迟交付为客户代收的货款,甚至出现卷款逃走的恶性事件,如2008年广州鑫远新物流公司卷走客户200多万元,2010年DDS(东道)物流公司卷走客户款项,导致客户哄抢货物、员工上街堵路追讨欠薪,造成了恶劣的社会影响。 　　 　　1.2货主企业败德行为的具体表现 　　物流行业败德行为的表现是双向的。从货主企业来看,其败德行为的表现有骗取物流供应商保证金、不按合同约定交付货物、拒不支付费用等。在笔者做的上述违约调查中,高达84%的受访企业表示近一年内遭遇过客户违约的情况。有29%的受访企业还表示近一年内遭遇客户违约次数超过6次,还有的超过10次。物流企业在与新客户打交道时,还存在被骗的风险,如广州某著名5 物流供应商就曾遭遇深圳某企业骗取保证金并拒不支付物流服务费的理由。 　　 　　2物流行业败德行为的危害性分析 　　 　　物流行业的败德行为虽然仅限于个别企业,但它的危害性是显而易见的。从物流企业来说,物流企业违约会直接损害客户利益,由此导致的客户流失会降低企业经营利润;而非法营运、卷走客户货款的败德行为后果则更为严重,它一方面扰乱社会秩序,危害社会稳定,另一方面,它严重损害了物流行业的整体形象,使物流企业在今后树立品牌效应方面必须支付更高的成本。从货主企业败德角度的影响来看,物流企业因为客户败德行为会受到直接的经济损失,如果由此造成的损失无法从正常途径得到补偿,物流企业只能通过提价或同样违约的方式将损失转嫁到其他客户头上,因此客户利益同样受到损害。 　　由此可见,物流企业违约给双方都会造成巨大的损失。