基于公众咨询的深圳公共气象服务需求特点分析.pdfVIP

第 37 卷第 4 期 气 象 与 减 灾 研 究 Ｖｏｌ．37 Ｎo．4 ２０14 年12 月 METEOROLOGY AND DISASTER REDUCTION RESEARCH Dec. ２０14 陈申鹏 ，徐文文 ，李磊. 基于公众咨询的深圳公共气象服务需求特点分析 ［J ］. 气象与减灾研究，2014 ，37（4 ）：62-67. 基于公众咨询的深圳公共气象服务需求特点分析 陈申鹏 ， 徐文文 ， 李 磊 深圳市国家气候观象台 ， 广东 深圳 518040 摘 要： 以 2010—2013 年深圳市气象局门户网站“业务咨询”板块公众咨询信息和深圳国家基本气象站观测资 料为基础，从咨询量的时间变化规律、与多种气象因素的关联性等角度，对公共气象服务需求的特点进行分析， 以揭示公众的公共气象服务需求在时间和要素上存在的规律和特征。 结果表明：1） 汛期是一年中市民最为关注 天气的时段，周三和周五是一周内公众气象信息需求最大的时段；汛期市民最关注的天气是台风，秋、冬季节市 民更为关注气候预测信息。 2 ） 市民高度关注降水，其精细化和个性化预报仍有很大提升空间；对相对湿度的关 注，主要源于对“回南天”等潮湿天气的关注；日照时数与公众咨询密切相关，但主要通过降水间接影响；市民较 少咨询气温，但在炎热、寒冷天气下，气温与市民咨询量表现出明显的相关性。 关键词： 公共气象服务，公众咨询，需求，信息。 中图分类号： P49 文献标识码： B 文章编号：１００７-9033（2014 ）04-0062-06 气象信息服务的宣传 ，不断 了解用户需求和扩大预 ［ ］ 0 引 言 报预警信息覆盖面等工作建议。 钟飞等 6 利用相关 公共气象服务是气象部门自身定位的现实选 专 家 测 评 调 查 结 果 ， 采 用 德 尔 菲 法 对 江 西 省 择和适应国家改革发展的战略选择，而了解用户的 2010—2013 年“三农 ”气象服务效益进行了评估 。 需求则是做好公共气象服务的必要条件 。气象部门 上述研究或针对特定领域 ，适用范围有 限 ，或基于 要把各种用户对气象业务服务的需求转化为用户 问卷调查结果 ，资料的质量受被调查者素质 、态度 ［ ］ 最需要的产品和服务 ［1］。 然而，国内公开发表的关 和状态等因素影响较大 7 ，问卷设计的合理性和针 ［ ］ 对性也存在一定主观因素，为调查结果 的科学性带 于气象服务需求的研究成果却比较少。 罗慧等 2 通 过构建天气服务用户满意度指数 CSIWS 模型，并 来不确定影响。 以 2006 年女垒奥运测试为例，定量测定高端用户 作为公共气象服务的大胆尝试，深圳市气象局 群对奥运气象信息服务的期望度和满意度 ，对奥运 从 2009 年开始在门户网站上新增 了“业务咨询”版 ［ ］