资深科员的工作.pptxVIP

资深科员的工作捷龙商业人力资源部教育训练营运篇 课程结束时，你将有能力做到掌握资深科员的基本工作容讲师学员营运科长资深科员训练方式时间投影片1.5小时课程目标捷龙商业人力资源部教育训练营运篇课程目标 明确资深科员的工作内容 掌握资深科员的工作技能捷龙商业人力资源部教育训练营运篇课程内容每日工作每周工作每月工作案例讨论结 论捷龙商业人力资源部教育训练营运篇营业中下班前每日工作开店前捷龙商业人力资源部教育训练营运篇每日工作开店前补货整理清洁检查确认捷龙商业人力资源部教育训练营运篇补货开店前每日工作在卖场登记缺货商品2 到仓库拿取缺货商品3 补满货架及促销台捷龙商业人力资源部教育训练营运篇整理开店前每日工作整理排面补商品，拉排面，使货架整齐丰满。注意陈列方式、价标的正确及包装的完整捷龙商业人力资源部教育训练营运篇清洁开店前每日工作依清洁计划表，确实执行清洁工作清空走道上的杂物，并请清洁人员随时清洁卖场整理清洁货架捷龙商业人力资源部教育训练营运篇检查开店前每日工作1. 检查卖场货架及促销台商品，看是否补满2. 记录货量不足之商品，并及时下单与催货3. 检查杂货、生鲜及冷冻（藏）食品的鲜度、品质及到货日4. 检查商品的价格牌、条码、POP，看是否正确捷龙商业人力资源部教育训练营运篇确认开店前每日工作 确认走道通畅、卖场清洁确认货架/促销台整洁、丰满 确认商品变价已做完4. 确认条码、价格、POP正确捷龙商业人力资源部教育训练营运篇营业中每日工作1. 整理仓库2. 处理商品3. 巡视卖场4. 服务顾客捷龙商业人力资源部教育训练营运篇整理仓库营业中每日工作带领科员整理仓库按照先进先出原则进行整理捷龙商业人力资源部教育训练营运篇处理商品营业中1.每日工作确实检查库存数量（用电脑查询）依订货计划及RPS订单传真给厂商（厂商订货计划表）应到未到商品，向厂商催货整理退货商品并准备退货处理已到货的商品中午前确认已到货商品是否处理完毕捷龙商业人力资源部教育训练营运篇巡视卖场营业中1.每日工作1、中午前再次确认所有促销台及货架是否满陈列2、午休上班后必须巡视卖场是否满陈列捷龙商业人力资源部教育训练营运篇服务顾客营业中1.每日工作在卖场工作，随时帮助顾客解决问题 通常顾客会寻求什么帮助？ 你会怎样帮助顾客？捷龙商业人力资源部教育训练营运篇1.每日工作下班前汇报交接清仓满陈列到货处理捷龙商业人力资源部教育训练营运篇1.每日工作下班前1.向组长/科长汇报当日特殊事件2.完成与晚班人员之工作交接3.确定完成仓库清洁工作4.确认卖场满陈列（货架及促销台）5.确认已到货商品处理完毕捷龙商业人力资源部教育训练营运篇2、每周工作1.清除退货2.清洁3.处理滞销品4.汇总市调5.换促销台捷龙商业人力资源部教育训练营运篇2、每周工作确实依退货程序清除退货商品2. 依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架、寄仓区）3. 定期检查电脑库存，及时处理滞销品 捷龙商业人力资源部教育训练营运篇2、每周工作4.将市调后的结果填写于市调表，立即交给组长或科长5.依促销台计划表下定单给厂商，并安排更换促销台（DM商品一律放在促销台及促销区）捷龙商业人力资源部教育训练营运篇3、每月工作1.仓库整理2.检查库存差异3.盘点准备捷龙商业人力资源部教育训练营运篇3、每月工作 确实依据一种商品一个位置的原则堆放 仓库之库存商品2.检查电脑库存量与实际库存量的差异，并将结果告知主管捷龙商业人力资源部教育训练营运篇3、每月工作3.做好盘点前准备工作清洁工作粘贴货架标签列印报表整理库存商品确认转货情况处理退货商品整理卖场商品整理卖场排面捷龙商业人力资源部教育训练营运篇4、案例讨论（1）当卖场顾客很多时，你如何补货，以保证在有库存的情况下，卖场不缺货？捷龙商业人力资源部教育训练营运篇4、案例讨论（2）当商品出现缺货时，你会怎么做？捷龙商业人力资源部教育训练营运篇4、案例讨论（3）今天是星期二，你的科长通知你星期四要更换TG台，你将如何去做？捷龙商业人力资源部教育训练营运篇4、案例讨论（4）让我们提供给顾客：整齐的陈列丰满的排面正确的价格良好的环境优质的服务捷龙商业人力资源部教育训练营运篇