六颗钻石---因果分析图.pdfVIP

六颗钻石流程是可以用来解决质量问题的工具之一，是一个评价我们的制 造流程是否满足了顾客所要求的质量标准的一个方法。它可以用来调查以下方 面发现的差异，全球顾客评审 （GCA ）、生产线制造工位、质量检验工位。人 们由于经验和经历的不同，客观因素和主观因素的影响，在对质量问题进行分 析、解决的过程中难免会有所遗漏，影响我们的工作质量和进度，所以我们有 必要把我们的工作进行标准化和细化，六颗钻石就是在这种背景下产生的。它 是在质量分析工具因果分析图和人、机、料、法、环的基础上，结合这两种工 具进行了细化和标准化。 二、因果分析图的概述 因果分析图又叫特性要素图。因其形状似“树枝”和“鱼刺”，故又称为 树枝图和鱼刺图。排列图（Pareto ）只是寻找影响质量的主要问散，但要解决这 些问题，首先就要把产生这些问题的原因找到，以便有的放矢地去解决问题。 我们知道，质量问题的产生，往往不是一种或两种原因影响的结果，而常常是 多种复杂原因影响的结果。在这些错综复杂的原因中，理出头绪，找出其中真 正起主导作用的原因是很困难的。因果分析图就是能系统地分析和寻找影响质 量问题原因的简便而有效的方法。因果分析图是以结果作为特性，以原因作为 因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图（见图1） 大原因 大原因 小原因 细小原因 中原因 质 量 问 题 大原因 大原因 图1-因果分析图的形式 因果分析图，就是从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的大原 因，然后再从影响大原因质量的中原因，再进一步找影响中原因质量的小原 因 ，……依次类推，步步深入，一直找到能够采取措施为止。这种方式是一种 系统分析方法。图 2 是把人、机、料、法、环加到因果分析图的形式。人指地 是人员、操作工人，机指地是机器、设备，料指地是材料、零部件，法指地是 方法、制造工艺，环指地是环境、温度、湿度等。 人 机 质 量 问 题 环 法 料 图2 三、六颗钻石的流程 当出现质量问题时，人们一般从人、机、料、法、环五大方面着手分析、 解决问题。但是，首先是从人员开始分析呢？还是从工艺开始分析呢？哪种次 序能最快捷、最有效地解决问题呢？六颗钻石为我们展示了一种方法。见下页 图3-六颗钻石流程图。六颗钻石的1、2 步是用来确定生产部门运行的装配流程 是否满足设计内容。最初的调查(第一步)应在发现缺陷的地方开始 。第2 步只 能当第一步的调查确定问题是来源其他方面时,才可开始 。如果工艺没有满足 设计内容，当需要工程方面的协助前，必须进行纠正并使之有效。当制造过程 满足设计内容并且问题依然存在时，开始第3 步调查。 第一步- 正确的工艺