物业管理业良好人事管理指南-劳工处LabourDepartment.PDFVIP

物業管理業良好人事管理指南 Guidebook on Good People Management Practices of the Property Management Industry 勞工處 Labour Department 物業管理業三方小組 Tripartite Committee on the Property Management Industry 勞資協商促進科 Workplace Consultation Promotion Division 目錄 前言………………………………………………………………….(2) 廣納人才 盡展所長……………………………………………… (5) (員工招聘與甄選) 培訓發展 共創未來……………………………………….……. (10) (員工培訓及發展) 溝通無間 表揚有道……………………………………… (18) (勞資溝通) 僱傭條款 法理兼備……………………………………..………(25) (僱傭條件) 常用電話號碼………………………………………………….….(34) 1 前言 香港的物業管理業一直朝專業方向發展，精益求精，務求為客戶提供 優質的管理服務，而業內僱主皆明白到與員工建立夥伴關係對提高服 務質素和企業的競爭力至為重要，因此，不少業內機構會因應本身的 情況和需要，推行各項良好人事管理措施，建立一支積極進取和高效 率的僱員隊伍。 為了進一步促進物業管理業和諧的勞資關係，物業管理業三方小組各 成員經商議後，均同意特別製作此指南，將一些業界勞資雙方皆認同 的有關招聘和甄選、員工培訓及發展、勞資溝通以及僱傭條件的良好 人事管理要點輯錄起來，並附以已在業內實施的良好例子，供業界互 相觀摩，並作為實踐良好人事管理的參考指引。 事實上，良好人事管理涉及多個不同範疇，業內機構所實施的良好措 施眾多，不能一一盡錄，我們希望透過列舉其中一些例子，向業界的 僱主和從業員，推廣良好人事管理的訊息，從而引發大家更積極關注 及實施良好的措施。 2 物業管理業三方小組成員如下（排名以筆劃序）： 商會 香港物業管理公司協會有限公司 工會 大廈管理員職工會 物業管理行政及文職人員協會 香港物業管理及保安職工總會 香港樓宇管理僱員工會 香港護衛及物業管理從業員總會 學會 香港房屋經理學會 僱主機構 太古地產有限公司 仲量聯行物業管理有限公司 佳定物業管理有限公司 和記黃埔地產有限公司 信和置業有限公司 恒益物業管理有限公司 3 偉邦物業管理有限公司 恒隆地產有限公司 高衛物業管理有限公司 康業服務有限公司 啟勝管理服務有限公司 第一太平戴維斯物業管理有限公司 富城物業管理有限公司 新昌管理服務有限公司 置邦物業服務有限公司 This guidebook outlines some guidelines and examples of good people management practices in the property management industry in the areas of recruitment selection, staff training development, employer-employee communication and employment terms. For enquiries on the contents of the guidebook, please contact the Workplace Consultation Promotion Division of the