探讨零售升级的内动力：营销管理升级.docVIP

　　探讨零售升级的内动力：营销管理升级 零售升级的内动力：营销管理升级论文导读：本论文是一篇关于零售升级的内动力：营销管理升级的优秀论文范文,对正在写有关于顾客论文的写有一定的参考和指导作用, 营销管理升级是目前中国化妆品零售店面对的首要理由。尽管已经出现了一批区域强势连锁店，甚至也出现了具备全国格局的连锁系统，但是中国化妆品店的整体营销管理水平仍然比较落后，进步空间非常大。 　　井岩 　　北京亿莎商业管理有限公司董事长 　　在亿莎提升终端销售服务有三 宝：用人、育人、管人。 　　从用人角度而言，亿莎以“相马识德、 知能”为出发点，海纳百川，为喜爱化妆品行业的有识之士提供充分的施展平台。 　　从育人的角度而言，员工是企业的财富。亿莎每年会拿出公司收益的3%作为培训基金，为终端的销售人员创造学习机会，提供提升的平台，拓展终端人员眼界，强化人员销售技能提升，树立销售人员的销售自信心，开展各种各样的知识竞赛、销售技能比拼等实效训练。 　　从管人的角度出发，亿莎提倡“感谢、感动、感恩”，打造员工自动自发的工作意识。 　　首先明确自己的店铺定位，包括客群、顾客价值分析。店铺定位是货品结构规划的基础，根据目标顾客群体的需求来设计产品结构，以及适合的品牌。 　　其次看自己有哪些资源，定位做得再好没有资源支持也很难实现。 　　再次要深思你与别人差异化的地方。名品一定要做，但名品之外的地方，才是你真正的魅力所在，才能形成自己的竞争力。 　　在品类方面，亿莎主要分为护肤、彩妆、香氛、个人护理、家居清洁。这几年又延展出一些小品类，如面膜、男士、BB霜、化妆工具、卸妆类等。未来也会考虑内服的保健饮品等。 　　首先，要提升店铺形象，每一间店铺都是你的一个活广告。在重点城市，加强X点的铺建，形成规模优势。 　　其次，要提高顾客的满意度。让每一个光临亿莎的顾客，都能获得很好的购物体验，并将这种愉快的购物经历与朋友分享，形成良好的口碑效应。这就要求我们要运用管理提升店面，提升终端与顾客每一个接触点的满意度。 　　第三，加强广告的投放。包括线上的官X、、微博，和线下的传统媒体，包括路牌、报纸、电台等。 　　第四，促销拉动。每一次促销活动的开展，都是推广和树立品牌的良机。 　　第五，品牌活动。定期开展如明星见面会、亿莎女生评选等活动，提升品牌影响力。 　　第六，开展零售升级的内动力：营销管理升级由优秀站.提供,助您写好论文.品牌公益活动。如与中华环保基金会的系列合作、支持弱势群体等，在消费者心目中树立良好的公众形象。 　　薛孝香 　　福建浓妆淡抹化妆品连锁机构总经理 　　经营人不是管理人。我们基层员工的收入落差是6倍，最低2000元，最高12000元；店长收入落差是10倍，最低4500元，最高48000元。通过落差，让员工相信在这里有希望；并为最高收入的标杆搭台表彰，让他们分享成功经验，你追我赶，推动员工成长。 　　团队好比家庭，成员要有敬畏之心，就不会相互伤害；成员要有担当之心，才能内心强大；成员要有大爱之心，才能相互托起。浓妆淡抹提供了让员工成为老板的通道，目前高层、中层、基层股东有17个，其中包括食堂阿姨，每年在各层面发展独当一面的新股东不少于3人。 　　一家门店的商品结构设定取决于门店的顾客群体定位，服务什么样的顾客群体，就必须配置合理的商品结构以满足顾客需求最大化，我们门店的商品结构如下划分： 　　一、品类结构 　　门店的大品类可分为三大类：护肤类、彩妆类、日用类。设定此三大类的销售份额目标占比分别为：48%、22%、30%。依据门店的品类结构来设定门店品牌结构。 　　二、品牌结构： 　　1 护肤类 　　A 按品牌属性可分为：一线品牌、二线品牌、利润品牌 　　B 按价格带可分为：高中低端 　　2 彩妆类 　　A 按品牌属性可分为：一线品牌、二线品牌、利润品牌 　　B 按价格带可分为：高中低端 　　以顾客为导向的销售会让我们的店铺可持续发展，以一线品牌销售为主，二线及利润品牌为辅。 　　3 日用类 　　A 重点关注常规品类：如纸品类、洗护类、口腔类、个护类等 　　B 深度挖掘细分品类：如：家居类、小家电类等 　　三、单品结构 　　从销售的2：8法则演变成2：2：6法则。按商品等级划分：A类商品、B类商品、C类商品，货品重点关注A类商品动销、库存、定单情况，必须确保A类商品不断货。 　　一、定位：定位就是找到你要把商品买给谁？ 　　清晰的顾客定位。根据顾客收入水平来划分不同收入群体的顾客。 　　清晰的商品定位。根据不同收入群体的顾客需求来组合商品结构。 　　清晰的店铺定位。根据不同收入群体的顾客经常出没的商圈开设店铺。 　　清晰的服务定位。根据不同收入群体的顾客所需的服务提供服务。 　　二、印象：你给顾客传递什么印象？是奢侈吗？是特色吗？是实惠