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企业信息化多层次模糊综合评价方法研究 Study on the Multi——level Fuzzy Comprehensive Appraisal Method of Enterprise lnformatization 李 永 宁 (淮阴师范学院 淮安 223300) 摘 要 企业信息化评价是对企业信息化整体价值的度量和测评，是检查企业信息化是否达到预期目标，引导企业信 息化建设“讲效益、求务实”的重要策略和工具。从企业信息化评价的实际需要出发，以模糊理论为基础，运用层次分 析法(AHP)确定指标权重，建立了适合于企业信息化背景的多层次模糊综合评价模型，并结合个案对企业的信息化水 平进行了实证研究。 关键词 信息化水平 层次分析法 模糊评价 ’ 企业信息化是国家信息化和社会信息化建设的核心和 所示。 基础，是企业提高管理水平，增强核心竞争力，适应市场化、网 表1 企业信息化绿台测评指标体系 络化和全球化趋势的重要战略工具。在企业信息化建设过程 一 级指标 二级指标 中，深入研究企业信息化评价的科学方法，全面、客观、科学地 计算机每百人拥有率(vI1)．信息设备投入占同期固定资产 基础建设 投资比重(Vl2)，网络建设水平(vl3)．信息系统安全技术建 评价企业信息化的发展水平，有助于企业及时发现信息化建 (v1) 设水平(v¨)，信息技术软件投入占总销售利润的比重 设中存在的问题，及时总结经验和教训，准确把握推进信息化 (VIs) 核心业务流程的信息化应用程度(V2t)．办公自动化应用程 建设的方向；有助于政府制定长远的经济发展战略和完善的 应用水平 度(V22)．信息采集信息化手段利用率(V23)．管理信息化程 (V2) 信息产业发展政策，正确地指导企业信息化的发展。 度(V24)，信息技术决策支持度(V25) 企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的方方面 信息资源 数据库人均数量(’ )，企业电脑联网率(v32)，期刊报纸人 均拥有率(V33)，电话通话人均次数(V34)，函件人均使用率 (v3) 面。对其评价需要考虑的因素很多，是～个典型的多层次、多 (V35) 目标和多因素问题，具有信息不完全，或者“模糊”的特征，仅 人力资源 企业信息专业技术人员比例(v41)，信息专业技术人员职称 结构(v42)．信息技术人才培训经费(V43)．企业引进信息技 靠单个指标、定性方法或一般的数学评价方法来衡量和评价 (v4) 术人才经费( 4)，企业奖励信息技术人才经费(V45) 是不全面的，很难做出准确、合理的判断。因此，本文试图将 信息环境 企业领导重视程度(v51)．信息主管(CIO)能力(V51)，信息 化管理水平(v53)，国家政策支持力度(v54)，地方政府支持 层次分析方法和模糊理论结合起来，建立一个定量与定性相 (V5) 力度(V55) 结合的模糊层次评价模型，并采用模糊综合评价方法对企业 经济效益 直接经济效益(v61)，问接经济效益(V62